3月的时候，中华人寿天津分公司联合中华财险天津分公司，开展了一场“诚信服务 暖心理赔”的活动。这次，两家公司把目标锁定在了天住百龄长者家园，希望通过这次活动把专业的理赔知识和温暖的服务带给老人。 活动一开始，大家先给老人们开了个《情暖夕阳》的专属讲座，目的就是帮他们搞懂保险理赔的流程，好让他们心里有数。讲师特意放慢语速，用很家常的话把整个过程拆解开来，从出险报案到赔款到账，每个环节都讲得清清楚楚。考虑到老年人可能对一些概念不太熟悉，他们还特意结合人身险和财产险的特点，梳理了医疗、意外等常见保险的理赔要点。大家针对一些常见的误区，比如材料缺失或者报案不及时等问题反复提醒，老人们有问题随时问，都能得到详细解答。 讲座结束后，现场又来了个趣味十足的问答挑战环节。工作人员把平时大家常问的问题整理出来，邀请老人们抢答。答对的还能当场领到小礼品呢。答错的也没关系，理赔专员会一对一给他们解释清楚。为了让大家玩得更开心，还准备了手工扎染丝巾这个专属福利，答对题目多的老人可以现场体验制作。 这次走进天住百龄长者家园的活动，其实是中华人寿天津分公司和中华财险天津分公司共同为了保护老年金融消费者权益做的一个具体行动。他们一直都很关心老年人的保险需求，一直在优化理赔服务措施。通过专业的讲解、贴心的服务还有真诚的态度，他们希望能和老年客户之间架起一座暖心的桥梁。以后他们还会继续开展各种形式的宣传活动，把优质的理赔服务送到更多客户身边。