近期,围绕春节消费旺季,多地以“全时、全域、全业态”思路推动文旅资源联动,形成“月月有活动、季季有亮点”的市场氛围。
北京怀柔举办文旅融合发展推介活动,尝试以节庆演出、户外运动、亲子研学等串联区域资源;海南三亚以“主会场+多商圈联动”组织年货消费,打造逛吃玩购一体化场景。
各地探索显示,全域文旅正在从单一景区接待,转向城市与乡村、文化与商业、旅游与体育等多链条协同发力。
问题在于,全域文旅“热起来”之后,仍存在若干结构性掣肘:其一,城乡资源与公共服务供给不均衡,一些地方在节假日客流高峰时交通疏解、停车、住宿、公共厕所等设施承载不足,影响体验与口碑;其二,“文旅+”部分仍停留在简单拼接,文化内涵挖掘不深、内容表达单一,导致产品雷同、竞争内耗;其三,淡旺季供需矛盾突出,旺季拥挤、淡季冷清并存,服务水平波动较大,难以形成稳定的复游与长期消费;其四,投诉处理、信用约束、先行赔付等制度建设在一些地区推进不均,影响市场秩序与消费信心。
造成上述问题的原因,既有发展阶段性因素,也有治理与供给体系的深层挑战。
从治理层面看,文旅涉及自然资源、文物保护、交通运输、市场监管、农业农村等多部门,若统筹机制不健全,容易出现各管一段、标准不一、资源难以整合的现象。
从供给层面看,一些地方重项目、轻运营,重“造景”、轻内容,缺少对地方历史文脉、民俗风物、产业特色的系统梳理与创造性转化;同时,数字化运营能力不足,客流预测、预约分流、产品精准投放等能力薄弱,使得旺季压力集中、淡季难以破题。
企业端同样面临转型压力,过去依赖门票与自然禀赋的增长方式边际效应递减,迫切需要用创新产品和精细化服务提升附加值。
这些短板的影响不容低估。
对消费而言,体验不稳定会削弱游客满意度,进而影响“二次传播”和复购,制约假日经济从短期热度转化为常态增长。
对区域发展而言,若“山上热、山下冷”等现象难以破解,城乡要素联动与产业协同的效应就会打折扣,难以形成更广范围的就业与收入带动。
对行业生态而言,同质化竞争会压缩利润空间,挤出内容创新与服务投入,形成“越卷越薄”的循环,最终损害行业长期韧性。
破题之道在于政策与市场同向发力,推动全域文旅从“覆盖面”走向“含金量”。
一是完善顶层设计与跨部门协同机制,建立资源统筹、项目联审、数据共享、应急联动等制度化安排,打通条块分割,形成“一盘棋”推进格局。
二是补齐基础设施与公共服务短板,对资源禀赋突出但承载能力不足的地区,加大交通接驳、停车体系、住宿供给、公共卫生间、无障碍设施等投入,提升高峰期保障能力与常态化服务水平。
三是推动内容供给提质扩容,围绕地方独特文化与生活方式打造差异化产品,发展研学、康养、影视、露营、夜游等多元业态,延长停留时间与消费链条。
四是强化市场秩序与消费者权益保护,完善覆盖景区、酒店、旅行社、导游等主体的信用评价体系,健全投诉快速处置和侵权先行赔付机制,形成“守信受益、失信受限”的制度环境。
五是提升数字化与精细化运营能力,运用数据分析开展需求预测、客流调度、产品组合与精准营销,推动旺季“削峰填谷”、淡季“培育增量”。
六是倡导主客共享与文明旅游,通过宣传引导与激励机制,推动游客参与文化遗产保护与低碳出行,共同维护良好旅游环境。
展望未来,随着居民消费从“看景”向“体验”转变、从“单次出行”向“复合消费”升级,全域文旅仍将是扩大内需、促进服务消费、带动县域经济的重要支点。
谁能在资源整合、内容创新、公共服务和治理能力上形成系统优势,谁就更有可能把“流量”转化为“留量”,把节庆热度转化为持续发展的产业动能。
全域文旅的发展脉络折射出我国经济转型升级的深层逻辑——从资源依赖到创新驱动,从单点突破到系统推进。
当文化底蕴与现代科技相遇,当城市活力与乡村韵味交融,一幅文旅高质量发展的全景图正在徐徐展开。
这不仅关乎产业自身的升级,更是扩大内需、促进共同富裕的重要实践,其成功经验将为全球文旅业发展提供中国方案。