珠海把“企业之家”当成重点项目在市民服务中心开通了，这是市里在优化营商环境、扶持新产业发展、还有跟企业搞好关系上的一次深度尝试，说明珠海在帮企业解决实际困难、把政府服务从“管理”变成“帮忙”方面已经实实在在迈了一大步。现在区域竞争主要看谁的营商环境好，珠海清楚地知道光喊口号没用，得拿出真招实干。“企业之家”就是冲着这个来的，专门解决企业尤其是中小微企业在找政策难、办手续多、意见反馈慢这些老大难问题，给它们弄个集政策直达、诉求响应、业务协助于一体的大“家园”。 这个平台的最大亮点是有一套系统的服务架构和高效的运行机制。首先它打破了部门之间的墙，把政务中心、政府部门还有行业协会的人员拢在一起组成队伍，形成一股合力。其次它搞了线上线下全覆盖的响应网，线上连着12345热线的企业专线，做到“7×24小时”都有人管；线下设了专属窗口配专人接待，保证企业“找得着人”、“问得清事”。最关键的是它弄了个科学的分级办机制，按诉求轻重来处理——简单问题马上回复，复杂的限定时间解决，特别难的就由市里的班子去攻坚。这样不管什么问题都有交代、有回音，既讲速度也讲力度。 “企业之家”不光是被动应付问题。它还利用市民中心的地方经常办企业家沙龙、解读政策大会、审批培训这些活动。这些活动聊产业动向、聊审批要点、也聊怎么帮台港澳企业办事，既把政策讲透了，又搭起了政企和企业之间能聊天、能碰撞火花的高价值平台。这对营造那种既亲近又清爽的政商关系特别有帮助。 在服务内容上，“企业之家”讲究“集成”和“全程”。设立了惠企政策专窗，让各种优惠政策能“一窗收”、“一站兑”，解决大家不知道有什么好处或者享受不到的烦恼。更重要的是它把服务做全了，从注册开店、搞建设审批一直到后面交税、招人、打官司，全程都有专员给指导、跟着跑、手把手教和点对点协调。这样一来就把“企业跑腿”变成了“专员跑腿”，“数据跑路”，大大减少了企业的时间和金钱成本。 珠海市政务服务和数据管理局的人说，平台建起来就是为了围着企业转、数据围着发展跑。未来他们会根据大家的意见不停升级服务和数字化水平。“企业之家”的揭牌就是优化营商环境往深里走的一个缩影。它通过制度改革把分散的服务集中起来，把被动变主动，把阶段性服务变全程服务。这其实是政府角色从管到帮到合作的转变。 这种做法直接提高了大家的满意度，也告诉市场珠海很重视企业创新和高质量发展。希望这个“家园”能一直帮着企业成长，汇聚各方力量，给珠海带来新的生产力和发展优势。