问题:入境客流增长,但消费转化还需突破"最后一公里" 珠江夜游、城市地标和特色美食吸引了越来越多的境外游客,但如何将"想来"转化为"多买",关键于提升落地服务的便利性。目前,境外游客在签证、支付、找零、退税等环节仍面临诸多不便:签证成本因行程不确定而增加,境外银行卡使用受限,现金找零麻烦,退税流程繁琐等,这些因素都影响了消费意愿和停留时间。 原因:政策提升,供需两端同步改善 入境消费回暖首先得益于制度型开放的推进。2025年,我国单上免签国家增至48个,互免签证国家扩大至29个,240小时过境免签口岸增加到65个。当年免签入境外国人达3008万人次,占入境外国人总数的73.1%。今年2月17日起,对加拿大、英国实施免签政策,深入便利了国际旅行。 其次,政策导向更加明确。《提振消费专项行动方案》提出发展入境消费,"培育国际消费中心城市"被纳入"十五五"规划建议,推动各地优化服务场景。 此外,市场供给持续升级。从机场到商圈,支付环境和退税服务更符合境外游客习惯,减少了使用障碍。 影响:从客流回暖到消费升温 2025年,全国出入境外国人达8203.5万人次,同比增长26.4%。今年春节假期,外国人出入境131.3万人次,日均增长21.8%,其中免签入境46万人次,日均增长28.5%,显示政策对旅游的拉动作用明显。 消费方面,离境退税人次增长305%,退税销售额增长95.9%。广州等口岸城市的外卡消费快速增长,反映出支付信心的恢复。 更深层次看,入境消费带动了交通、住宿、餐饮等产业链复苏,促进了城市品牌传播和企业国际化。 对策:提升服务便利性和精细化 一是优化支付环境。例如广州增设外卡取现设备、多币种兑换点,推动外卡在公共交通场景应用,提供"零钱包"服务,构建多元支付体系。 二是简化退税流程。在商圈、景区设立"即买即退"点,减少游客往返时间,将退税优惠转化为再消费动力。 三是丰富消费场景。围绕特色商品、国货精品等,完善多语种服务、标识指引和售后支持,让游客从观光延伸到购物。 前景:入境消费将成为新增长点 随着免签政策扩大、航线恢复和服务优化,入境消费有望持续增长。国际消费中心城市建设和数字化服务的推进,将推动入境消费从单点突破转向系统提升,在促消费、稳外贸中发挥更大作用。
从签证便利到支付优化,中国正通过系统性改革回应国际游客需求。这场由政策和市场共同推动的消费升级——不仅为经济发展注入新动力——也向世界传递着开放的决心。当更多游客举起手机记录中国之旅时,这些瞬间既是个人美好的回忆,也是中国融入全球化的生动写照。