在1月22日这天,中国国产游戏《明日方舟:终末地》这个广受关注的二次元新作刚在海外上线,就因为支付系统出现了严重问题,把全球玩家给吓坏了。这事儿让大家开始担心国产游戏出海会不会遇到麻烦。鹰角网络旗下的这个项目本来是大家期待的一个亮点,结果第一天就出了岔子。好多国外的玩家在用PayPal买大概10美元的月卡时,账户被莫名其妙扣了1200美元的巨款,甚至还有欧元、日元这些钱也乱扣了。这就好比你买个便宜的小东西,结果银行给你转了一大笔钱出来。损失惨重的玩家们赶紧在网上吐槽,这话题一下子就火了。面对这种突发情况,鹰角网络反应还算快,当天就暂停了相关的支付通道,并且官方承诺会给大家把钱全退回来。他们还成立了一个专门的小组去查到底哪儿出了问题。 到现在为止,除了说要退钱以外,他们还没把具体是怎么回事还有以后怎么改的细节透露出来。专家说这种事儿发生在游戏刚开始玩的时候影响特别大,会直接影响到玩家对这个游戏的第一印象和信任度。作为《明日方舟》的续集,大家本来对它的国际影响力很有信心的。可这次事故暴露出了不少问题:企业跑得太快可能没经验、跨区域测试也没做充分等等。 最近几年中国的游戏产业出海势头很猛,越来越多的游戏都跑到国际市场上去了,在讲故事、搞美术这些方面做得也都挺不错的。但是海外做生意确实很复杂,对技术、法规还有出了错怎么处理这些都提出了更高的要求。支付系统要是不靠谱的话直接关系到用户的钱包和游戏的名声。所以现在大家不光要在内容上下功夫搞创新,更得把底下的技术给弄得稳稳当当的。 还有的玩家和业内人士呼吁以后要把用户的权益保护得更到位一点,出了故障跟大家说清楚点;另外那些管行业的协会还有监管部门也得制定更详细的标准来指导大家怎么做。这次的事情虽然是个小插曲,但它提醒我们整个行业在技术安全和运营管理上还得再加把劲才行。中国的游戏公司在全球化竞争这么激烈的市场里光有好内容不行,还得把技术基建和用户服务都给夯实了才行。 只有把文化输出和稳健运营结合起来才能够走得长远一些,真正把中国数字文化的软实力展示给全世界看。