北京互联网法院最近开了个新闻发布会，专门说了说食品药品网络消费这块的事。毕竟现在数字经济跟电商融合得这么深，大家吃穿用度好多都在网上买了。 3月17日这天，北京互联网法院把2023年以来审理的相关案件翻了个底朝天，给大家扒一扒到底有啥新动向。数据挺扎眼的，光是2023年到2025年这三年，这家法院就审理了2061件食品药品网购的案子。其中普通食品占了大头，有1536件；保健食品351件；药品类的174件。占比分别是74.5%、17.0%、8.5%。不过老百姓最看重的其实还是保健食品和药品，毕竟直接关系到人命关天的大事。 仔细看看消费群体的画像，啥年纪职业的都有，这也说明网购食品药品的人确实多。尤其是老年人这块纠纷是越来越多了，特别是买保健食品和药品的时候特别明显。另外还有个新情况就是“职业索赔”的人不少。 再说说大家打官司的时候都想要啥。通常都是让商家退钱，要是不满足要求还会要求赔钱。法院最后怎么判的呢？支持或者部分支持消费者请求的案件大概占了65%。在这65%的判决里，退钱基本都给了；有大约40%的案子还判了惩罚性赔偿。 这些案子里的行业问题也挺多的。生产环节太乱是一方面，不少厂家为了赚钱啥都敢干。比如超量用添加剂、加不该加的原料甚至违禁成分（像西布曲明这种）。还有那种掺着异物的食品、标签跟实际成分不一样的、净含量不够的情况也不少见。 标签上的问题也是老大难。虽然法律规定得挺细，但简化标注、缺项漏项、假标注的现象还是层出不穷。 至于平台那边也有不少漏洞。资质审核太马虎，特别是对那些个体卖家和代购的人根本没上心。商家在详情页上瞎吹或者直播带货时乱宣传的行为也没能及时制止。面对专业性的纠纷时客服处理起来也费劲，售后问题解决得慢。 最后还得说说消费者自己的问题。维权能力确实差点意思。好多人买东西的时候不留证据或者开箱视频退货时不注意包装样子，到了打官司的时候很难证明自己受了损失谁该负责。