随着春节临近，2024年春运即将启动；交通运输部预测，今年春运期间全社会跨区域人员流动量将达95亿人次，单日峰值预计出现正月初六（2月22日）。铁路、民航、公路、水路等部门将协同保障运力和服务，满足集中出行需求。铁路作为春运主力运输方式，今年推出多项便民服务升级措施。其中，“轻装行”行李托运服务试点范围深入扩大，新增哈尔滨、长春、天津等92个车站，覆盖全国主要城市。旅客可通过铁路12306APP或微信小程序预约，减少携带大件行李的负担。高铁宠物托运服务也同步扩容，新增67个车站和116趟高铁，为携带宠物出行提供更多选择。针对购票环节的常见问题，国铁集团首次推出互联网误购票限时免费退票政策：旅客支付成功后30分钟内，且距开车4小时以上办理退票，可免收退票费。此外，60周岁以上老年旅客自1月20日起可拨打12306客服电话直接转入人工服务订票，提升特殊群体购票便利度。运力保障上，铁路部门实施新列车运行图，新增3109公里线路和50余座客运车站投入春运，高峰日开行列车将超1.4万列。民航日均航班量预计达1.94万班次，公路和水路也将加大对热门旅游目的地和重点航线的运力投放。全国高速公路将继续对7座及以下小型客车免收通行费，服务区充电设施保障能力也将同步提升。警方提醒旅客注意保管身份证。春运期间身份证遗失多发生在安检区域、刷证进站口、候车室座位等场景。建议旅客预留充足时间、妥善保管证件，如遇遗失可及时联系车站民警处理。
今年春运客流预计再创新高，出行集中度和保障压力同步上升。铁路部门推出的多项便民举措聚焦旅客实际需求：误购票可限时免费退票，行李多的旅客可选择“轻装行”，携宠出行有更多托运车站和车次，老年旅客也新增电话人工订票渠道。随着涉及的服务深入完善推广，春运出行有望更加安全顺畅、体验更舒适。