近日，河南省信阳市光山县弦良商砼有限公司负责人来到县政务服务大厅，专程向交通运输局窗口工作人员表示感谢。这背后反映出该县政务服务改革的实际成效。 该企业因业务拓展需要办理许可手续，原本预计需要20多个工作日，还要多个部门间往返。但在窗口工作人员协助下，整个审批过程仅用3个工作日就办结了，实现了"一窗受理、并联审批、证照同步发放"。这正是光山县推进"一件事一次办"改革的体现。 企业办事的主要困难在于流程复杂、环节众多、耗时长。光山县政务服务部门针对这个问题，启动了"一件事一次办"服务机制。 改革的具体措施包括三个上。首先，强化主动服务意识，窗口工作人员不再被动等待，而是主动提供帮办代办服务，细致讲解许可要求，逐步指导企业线上填报。其次，优化办事流程，通过跨部门数据共享打通信息壁垒，精简审批环节，压缩办理时限。再次，推出"一次性告知""容缺受理""延时服务"等便民举措，让企业和群众体验到"数据多跑路、群众少跑腿"的便利。 这些改革举措源于光山县政务服务部门坚持以人民为中心的发展思想。近年来，该县交通运输局窗口推进"高效办成一件事"改革，将其作为优化营商环境、提升政务服务质量的重要抓手，通过系统性的流程再造和制度创新，建立起更加高效便民的政务服务体系。 企业负责人感慨："本以为手续复杂、耗时长，没想到工作人员全程耐心指导，效率这么高，真正感受到了办事的便捷。"这一转变不仅节省了企业的时间成本，更增强了企业对政府部门的信任，有利于激发市场活力。 光山县的这一探索具有典型意义。在优化营商环境、推进政府治理体系现代化的背景下，如何让企业和群众办事更便捷高效，是各地政府部门的共同课题。光山县通过"一件事一次办"改革，给出了有说服力的答卷，既反映了对市场主体的尊重，也体现了政府部门的担当精神。
政务服务的"加速度"，归根到底是治理理念的更新与服务能力的提升；把企业群众的急难愁盼当作改革指向，把数据共享和流程再造当作关键支点，才能让制度更有温度、服务更具效率。以"高效办成一件事"为牵引持续深化改革，不仅能为市场主体减负赋能，也将为基层治理现代化积累更坚实的实践样本。