2026年的政府工作报告里，明确说了要更大力度保障和改善民生。作为金融央企，太平人寿一直把响应国家政策跟践行社会责任结合在一起，给军人军属、外籍人士还有“两司两员”这些特殊人群提供更多支持，实实在在地给老百姓办实事。 军人常年在外保家卫国，很难顾及家里的事。太平人寿特别懂他们的辛苦，推出了特事特办、急事急办的机制。驻守边疆的W先生最近要领取满期金，因为路途遥远没法亲自去柜台办理。太平人寿太原中支的人听说了，马上就启动了线上服务，全程帮他办手续，最后钱及时到了账。W先生在视频里给工作人员道谢，说这服务又贴心又高效。 现在来国内的外国人越来越多，对金融服务的需求也变大了。太平人寿给外国人提供了专业又便捷的服务。德国籍客户H先生来换证件时有点急，因为护照马上过期了。太平人寿苏州分公司新区支公司的柜面人员很耐心，用英语安抚他情绪，最后把证件类型改了个方法解决了问题。现在拿着外国人永久居留身份证的客户在太平人寿的APP上也能通过OCR识别来认证身份。 货车司机、外卖员这些新就业群体是城市运转离不开的人。太平人寿在“3·15”期间搞了好多活动。河北承德的工作人员面对面给大家讲解知识；福建宁德的工作人员去快递点用真实案例讲诈骗；湖南永州的工作人员在快递网点设了“暖心驿站”，用3分钟微课堂搞有奖问答。 从边疆军人到外籍客户再到新就业群体，太平人寿一直在关注重点人群。通过这些实实在在的服务体验，太平人寿守护了消费者的权益，也展现了金融行业的社会责任和民生温度。