岁末年初，成都东站候车大厅暖意十足。12月31日这天上午，一场名为“辞旧迎新美好启程”的文明出行活动在这里拉开帷幕。这个活动不仅是人们迎接新年的方式，更是观察我国公共服务体系创新升级的一个生动窗口。作为年客流量超过1.5亿人次的国家级综合交通枢纽，成都东站一直面临着服务模式单一、文化体验缺乏等问题。他们把传统祈福习俗和现代文明规范结合起来，“文明回响金声报喜”互动区里，铜铃的平安、顺遂、和谐寓意就被巧妙地转化成了对有序乘车的倡导。通过这些创新实践，成都东站希望在保障运输效率的同时提升旅客的获得感。“文明跳跳乐”区域则通过童年游戏唤醒大家的集体记忆，地面格子里标注了文明提示和行为禁区，让规范教育在亲子互动中自然完成。心愿打卡墙不仅记录了旅客对2026年的期盼，还把个人情感与公共空间连接了起来。 成都东站还把节日节点常态化活动机制建立起来，铁路与地铁运营单位也联动起来了。客运车间负责人表示未来要紧扣重要节庆和特色文化主题打造更有温度、有文化、有体验的站区环境。专家指出公共服务场所的文化赋能和体验升级能够提升旅客满意度，还能通过千万旅客的传播形成辐射效应，促进社会文明程度整体提升。 这种创新实践背后反映了我国交通运输行业发展的阶段性特征：一方面是旅客对出行品质要求提高，单纯满足位移需求已经不够用了；另一方面是交通枢纽作为城市形象展示窗口功能日益凸显。成都东站从“管理”到“共治”的理念转变是公共服务体系现代化转型的必然要求。 这份答卷值得持续观察与深思：交通枢纽不仅是地理空间连接点还是文化传播辐射源、文明新风培育场。