市场监管总局重拳整治食品直播乱象 新规剑指虚假宣传与违规营销

近年来,食品成为直播电商的重要品类,直播间以即时互动、场景化展示等方式拓展了消费者的购买渠道,也带动了部分地区农产品上行与品牌培育。

然而,伴随行业快速扩张,虚假宣传、以次充好、售卖过期变质食品、诱导场外交易等问题时有发生,个别直播间还出现普通食品冒充特殊食品、肆意夸大功效甚至销售有毒有害食品等情形,损害消费者权益并扰乱市场秩序。

针对突出矛盾,监管部门以制度方式为食品直播经营“划红线、立规矩”,旨在推动行业从“流量竞争”回归“质量竞争”。

一、问题:直播间乱象多发,食品安全与消费误导叠加 在食品直播领域,风险主要呈现三类特征:一是信息不对称被放大。

消费者难以通过屏幕准确识别食品外观、品质和来源,过度依赖主播口头描述与画面展示,容易被夸张话术、片面信息误导。

二是营销行为边界模糊。

部分直播间通过技术手段改变食品真实感官性状,或以“暗示疗效”“医疗用语”等方式包装卖点,诱导消费者将普通食品当作“保健”“治疗”产品购买。

三是责任链条不清。

平台、直播间运营者、主播及其服务机构分工复杂,个别主体以“口播难控”“人盯人做不到”等理由弱化审核与管理,导致违法成本偏低、治理合力不足。

二、原因:增长驱动叠加监管难度,催生“短期逐利”行为 从供给侧看,直播带货竞争激烈,部分商家和主播追求“即时成交”,倾向用夸大宣传提高转化率;从渠道侧看,直播呈高频、海量、实时特征,传统抽检、巡查方式难以覆盖全部链路;从治理侧看,行业标准和操作规范需要进一步细化,平台内部审核能力、培训机制、留痕管理、风险预警等仍存在短板。

尤其是在食品安全领域,一旦出现“功效宣称”“特殊食品混淆”等行为,容易对老年人等群体造成更大误导,风险外溢明显。

三、影响:既关乎“舌尖安全”,也关乎新业态可持续 食品安全是民生底线。

直播间一旦出现假冒伪劣、过期变质或有毒有害食品,不仅直接危及消费者身体健康,还会引发信任危机,进一步影响合规经营者的市场机会,形成“劣币驱逐良币”。

同时,直播电商作为数字经济的重要组成部分,若长期被乱象裹挟,将增加社会治理成本,削弱产业链上下游的协同效率,影响行业长期发展预期。

四、对策:划定禁售清单与行为底线,压实各方主体责任 新出台的规定以“主体责任”为核心,将直播电商平台经营者、直播间运营者、直播营销人员、直播营销人员服务机构纳入监管范围,重点从准入核验、过程管理、宣传规范、违法处置等环节建立制度闭环。

在资质与培训方面,平台需对直播间运营者的主体资质以及食品经营许可或备案信息进行核验登记、建立档案并定期更新;对首次开展食品直播的营销人员核验身份信息并组织食品安全培训,强调杜绝“无资质直播”“无培训上岗”。

针对不同直播形态,规定进一步明确:食品生产经营者开设直播间应公示许可信息、查验供货资质;非食品生产经营者从事食品直播应建立严格选品制度。

制度导向清晰:无论是“自产自销”还是“纯带货”,都必须对食品安全与信息真实承担相应义务。

在禁售与宣传方面,规定列出13类不得直播经营的食品,形成直播经营“负面清单”,包括用非食品原料生产或添加有毒有害物质的食品,致病性微生物或重金属超标食品,过期、腐败变质、霉变生虫食品,检疫不合格的畜禽水产肉类及其制品,无标签预包装食品,以及国家明令禁止生产经营的食品等。

与此同时,规定细化10项直播行为禁令,明确不得使用技术手段改变食品真实感官性状,不得暗示疾病预防治疗功能或使用医疗用语,不得对非保健食品声称保健功能,不得混淆普通食品、特殊食品、药品,不得虚假宣传产地、成分、功能、适用人群等信息等,并要求以显著方式提示直接关系消费者身体健康和生命安全的重要信息,防止误导消费。

上述要求直指“滤镜带货”“夸大宣传”“类型混淆”等痛点,有助于从源头减少信息操纵和概念包装。

在处置与协同方面,规定要求平台发现食品安全违法行为后应立即制止并报告监管部门,并可依据情节采取警示、限制流量、暂停直播、关闭账号、列入黑名单等措施,提高违法成本,推动形成平台治理与行政监管同向发力的格局。

五、前景:制度落地将推动行业从“流量逻辑”转向“合规逻辑” 规定明确了食品直播经营的基本规则与边界,为各类主体提供了可操作的合规指引。

随着制度实施,预计行业将出现三方面变化:其一,平台对食品类直播的准入审核、培训考核和风险识别将进一步前移,直播间生态更趋规范;其二,合规经营者的竞争优势将更为凸显,品牌与品质成为持续增长的关键;其三,消费者维权路径和风险提示机制有望更加顺畅,市场信心逐步修复。

当然,制度效能仍取决于执行力度与配套措施完善,包括对重点品类、重点人群和高风险场景的持续监管,以及对违法违规行为的跨区域协同处置与证据留存机制建设。

食品安全关乎民众生命健康,直播电商作为新兴销售渠道,既带来了便利也带来了风险。

市场监管总局此次出台的规定,通过建立全链条监管体系、明确各方责任、规范直播行为、建立处置机制,为食品直播电商的规范发展奠定了坚实基础。

这不仅体现了监管部门对消费者权益的保护,也表明了政府推动电商行业健康发展的决心。

随着新规的正式施行,食品直播带货市场有望实现从"野蛮生长"向"规范运营"的转变,消费者的合法权益将得到更有力的保障。