“2025年度科技公益奖”近日落袋到了东方嘉富人寿保险有限公司手里。这一奖项属于今年在浙江举办的第十五届公益节，活动给这个领域带来了不少新花样。东方嘉富人寿这个项目之所以能打动评委，主要是靠“主动超快赔”这个东西。这个东西能把传统保险理赔里那些繁琐的手续统统拿掉，变成只需要客户在浙江省内的医院里看完病一结算，保险公司那边就能立马收到数据，把赔款直接打到用户卡上。这么一来，流程从客户主动申请索赔变成了公司主动去找线索赔钱，客户根本不用知道自己什么时候开始理赔，也不用准备一大堆材料。数据显示，这个服务的平均理赔时间能压到09秒，最快2秒就搞定了，自动结案率更是达到了90%。 浙江省的这股创新力量让东方嘉富人寿成了首屈一指的角色。它是首家国有控股的全国性寿险公司，把“爱无言·在身边”的文化落实到了用科技解决问题上。以前理赔是事后赔钱，现在变成了主动服务。这种转变让保险的功能和社会价值都变得不一样了。 这一技术不仅在公益节上拿了奖，之前还拿过FIS的“数金杯”，入选了浙江省国企的人工智能典型案例。这些荣誉说明它不光是个商业创新，更是科技帮了忙的公益典范。它让我们看到现代科技和公益慈善其实是可以连在一起的。商业机构用科技创新产生的好处，最后都能变成老百姓实实在在的福利。 在咱们国家搞共同富裕、建社会保障体系的大背景下，保险公司的服务质量和体验直接关系到大家的安全感。东方嘉富人寿的做法给了行业一个好榜样：怎么跟政府的数据平台搞好合作，打通数据壁垒，在保证安全的前提下用好公共资源来帮忙。 这次获奖既是一个总结也是一个起点。它证明了把科技创新放进社会责任里去做能产生好东西。未来肯定会有更多像东方嘉富人寿这样的机构出来带头。大家期待着能有更多这样的金融机构用科技这把钥匙去破解生活里的难题。中国金融业在这条路子上走得越宽越好。