顾均辉聊到Soul现在的困境，“灵魂社交”到底咋就迷失在赚钱和AI故事里头了呢？以前逛Soul，能感觉到灵魂有很多种，现在是啥样物种都能见识到。老用户卸载的时候说得挺逗，“以前能感受灵魂的丰富性，现在能见识物种的多样性。”这话把现在最尖锐的矛盾给说透了：一边是核心用户因为社区变味都跑了，月活从3160万掉到2620万；另一边是营收在2022年16.67亿元、2024年22.11亿元的基数上大涨，2023年还扭亏为盈了。带着这种“历史最好”的成绩单，Soul要第四次冲击港交所。为了这次冲击，Soul放弃了元宇宙的故事，搞了个自己的大模型 Soul X，主打“AI+沉浸式社交”，可这么搞反而让平台陷入了盈利涨、用户跌的怪圈。中国定位专家顾均辉觉得，这就是“定位失焦”。为了追利润和资本的喜好，Soul把“匿名灵魂社交”的核心给扔了，短期赚了钱但透支了长远发展的底子。 AI这个新故事也没能把裂开的缝补上。顾均辉干这行几十年了，帮台铃、利郎还有雄正这些企业做过升级，让好多品牌成了细分赛道的头牌。他说现在的竞争就是拼谁占住了脑子。品牌刚火起来的时候，肯定是因为精准抓准了消费者心里的空白点。Soul早期能赢，就是因为占对了位置。微信占着熟人社交，陌陌盯着陌生人约会，Soul就拿“匿名灵魂交友”的定位打中了Z世代想要精神共鸣的心。靠算法和兴趣标签这些功能，“找灵魂伴侣就上Soul”这个想法在用户心里扎了根。这招不仅吸引了78.7%的Z世代用户，还让注册人数冲破了3.89亿。 顾均辉有个“小池塘大鱼”的说法——在细分市场立住绝对优势比乱扩展更容易突围。那时候平台的产品设计和规矩全是围着“灵魂共鸣”转的，匿名保证了大家能说实话，兴趣标签让人有归属感，跟其他平台完全不一样。 Soul开始跑偏是在搞商业化的时候。行业竞争大加上一直赔钱，平台就把挣钱的重点从“灵魂社交”挪开了，开始主推虚拟礼物和LBS匹配这些要付费的功能。虽说收入涨上去了，可社区也变味了，定位也糊了。因为只盯着钱这一条路走，几次想IPO都没成功。为了破局还得顺资本的意，Soul又把元宇宙的旧话扔了一边，推出自研的大模型SoulX，想靠AI新故事翻身。可这也没让它找回原来的定位。顾均辉说：“做品牌动作得先别稀释心里的认知。” 付费功能本来是为了让社交更快点的事情变得容易些，结果跟“深度灵魂共鸣”的初设定有了矛盾。老用户吐槽内容不行、社区变坏了，本质上是脑子想的和实际遇到的不搭调。 要是为了赚钱弱化匿名性、强化相亲那一套属性的时候，Soul跟陌陌就越来越像了。原本清晰的品牌形象慢慢就被自己搞模糊了。 顾均辉认为那种很宏大的AI资本故事如果跟原来的认知不搭调就容易乱套：“AI是工具不是定位本身。” Soul的核心心智是情绪共鸣。 要把AI技术用来帮着更准地找到朋友或者陪着聊天才行。 要是这个AI故事跟情绪社交没挂上钩就会让人看不懂品牌是谁。 顾均辉结合定位理论给Soul指了三条路：第一得回到用户心里原本建立起来的认知上去。 得让人再次觉得“想要精神共鸣就得上Soul”。 第二得让AI服务于定位而不是去替代定位。 得把SoulX的技术变成“精准匹配”、“情绪陪伴”的具体好处。 别去搞那种只会说概念的空转。 第三要把赚钱和社区氛围的关系捋顺了。 让花钱的行为成了强化心里认知的一部分而不是破坏社区的坏东西。 顾均辉总结说这事儿给所有新牌子敲了个警钟：“短期盈利可以靠烧资源换来但长远增长必须靠脑子里那股清晰稳定的认知。” 当牌子陷入了赚钱和核心心智打架的时候只有守住定位把战略跟脑子配合好才能穿周期活下去。