1月19日，一面印有“倾心为民办实事 情系百姓暖人心”的锦旗送到姑苏区市场监管局沧浪分局，意味着该局2024年首起重大消费纠纷得到妥善化解。消费者王某反映在某二手手机商户遭遇消费欺诈。经核查，案件事实清楚、证据充分，成为基层市场监管部门依法维护消费者权益的一次典型处置。
消费维权既关乎群众切身利益，也关系市场秩序。一面锦旗不仅是对一次纠纷妥善化解的肯定，更寄托着对公平交易环境的期待。把“事后处置”做扎实，把“事前预防”抓到位，把“长效治理”落到细处，才能让消费者敢消费、愿消费，让经营者守信用、讲规范，推动市场秩序在法治轨道上更稳、更有活力。