我朋友讲，常熟这个地方这几年搞数字化建设，真的是挺厉害的。你知道吧，现在大家都在讲数字经济嘛，常熟作为江苏省的一个市，也是长三角那边的一个重要节点。他们通过用数字化来提高民生服务和城市管理的能力，把数字技术和公共服务还有社会治理融合在一起。常熟市数据局局长马建峰在采访的时候说，数字常熟建设的核心就是要“以人民为中心”，把老百姓日常最常做的事情放在首位，把服务模式从被动的响应变成主动给大家赋能。 常熟还搞了个“看常熟”App，还有“虞政通”小程序这些移动政务平台，老百姓办入学、领证这些事情都能在手机上搞定了。你说多方便！还不用去窗口排队呢。而且他们还搞了个“免证办”改革，把身份证、营业执照这些高频用的证件都接入到“一网通办”里面去了，办事少跑了好多趟腿。 马建峰局长说，数字化转型不是简单建个系统就行了。他们主要是想让数据精准回应每一个群众的需求。常熟还在推进政务服务从“企业找政策”变成“政策找企业”，搭建了并联审批平台什么的。马局长讲得挺实在的：“数字技术不仅是技术升级，更是治理理念和服务模式的深刻变革。” 不过呢，数字常熟建设也还面临一些挑战呢。比如说制度衔接、技术支撑、市场协同这些问题。但是吧，他们计划从三方面来系统推进这个事儿：第一是在制度层面把数据管理规范起来；第二是在技术层面加快基础设施建设；第三是在市场层面多做一些推广工作。 这一套做法下来呢，老百姓办事就更方便了！从以前的到处跑腿变成了现在的数据跑路，从以前的碎片服务变成了一体化治理。未来呢，常熟打算继续推动数字技术向民生领域还有基层一线渗透下去。他们想把数字化成果真正变成提升城市治理能力、增强老百姓获得感和幸福感的支撑力量。还想为长三角甚至全国提供一些参考价值的“常熟实践”。