今天，咱们聊聊基层市场监管的那些事儿。有个叫厦门思明莲前市场监管所的单位，搞了个很有意思的探索，让国家治理体系和治理能力现代化走进了基层。这地方直接服务企业和老百姓，他们的服务水平直接影响经济发展和生活质量。最近，福建省厦门市思明区莲前市场监督管理所（以下简称“莲前所”）搞了个开放日，向大家展示了他们在智慧化、精细化、人性化上的创新实践。智能系统助效能提升咱们先去他们的办事大厅看看，那儿有个大屏幕特别显眼，实时显示着投诉举报的处理情况。以前处理这些投诉全靠人去分类、协调，效率老是提不上去，跨部门协调也很麻烦。这次他们引进了个AI系统，通过深度学习技术，能在短短10秒内自动把事情分好类，还能引法规、提建议。工作人员说这个系统已经训练了3万多件历史案例，现在准确率超过70%，处理速度快了三倍多。这不仅是给监管工作装上了“智慧大脑”，更是用数据驱动改变了工作方式，从“人海战术”变成了“智慧研判”，响应速度和处置精度都提高了。精准服务解难题莲前所不仅被动监管，还主动出击解决企业难题。他们推出了个“有市益企聊”服务品牌，把执法骨干、法律顾问和行业专家凑到一起组成专业团队，主动去企业问需求、解难题。针对企业在办证、跨区域投诉这些“最后一公里”的事儿，他们给定制解决方案。像万仟堂、奥佳华这些企业都找他们解决过问题。对于新兴业态比如直播带货中的合规问题，他们也会具体案例具体指导甚至给直播脚本做审查。这就把监管的“温度”和“深度”都体现出来了。便民措施增获得感服务群众方面他们也没少下功夫。大厅推出了“潮汐窗口+特殊群体服务”模式，通过看人流量动态增加窗口数量还派人帮忙引导办理业务，彻底解决了排队久和特殊群体办事难的问题。这就是“以人民为中心”的具体体现。党建引领强队伍这些创新背后有一支过硬的队伍支持着。莲前所总结出了一套“新莲心工作法”来加强自身建设。在电影金鸡奖、海峡论坛这些重大活动中党员突击队用“快检+巡查”保障食品安全；通过“清风暗访”机制邀请群众办事检查服务质量；执法时推行“先敬礼后执法”和“说理式执法”方式既讲法又讲理讲情追求执法效果与社会效果统一。这些做法把党建和业务结合起来树立了良好形象。这一套做法说明基层治理现代化的核心是理念转变和技术应用。通过装上“智慧大脑”提升了效能；打造服务品牌优化了环境；推行便民措施践行了宗旨；强化党建行风夯实了根基。这些举措互相支撑共同构成了“莲前实践”。未来他们还会继续坚持党建领航在探索基层治理现代化的道路上深耕贡献更多智慧和力量。