这两天铁路服务那叫一个少用心，特别是卫生巾，真的难买。有个网友发帖说，她坐卧铺车突发情况，结果车上连卫生巾都没买到。弄脏床单后，列车员要求她自己清洗干净或者赔偿180元。这消息一出，网友们都炸开了锅。其实很多人都在网上吐槽过类似经历。红星新闻记者注意到，不少网友在社交媒体分享过类似事情，也有一些人没被要求清洗或赔偿。澎湃新闻记者在社交媒体也发现有多位网友表示高铁上能买到卫生巾。 对于女性来说，突来生理期真的是一件让人慌乱、尴尬和无措的事。所以我们都要提前做好准备，但有时候突发情况也无法避免。女性需要公共服务给她们一些关怀和贴心化解的空间，但现实却总是让人失望。 很多时候列车上都买不到卫生巾，求助还被冷漠对待。弄脏床铺或者座椅就得赔180元的事情屡见不鲜。这些问题一次次打破了我们旅行时应该有的体面和安全感。如果所有责任都推给身处困境的乘客，没有安抚和变通方案的话，只会让本来就无助的女性雪上加霜。 铁路服务缺的不是一片卫生巾，而是真正走心、以人为本的服务意识。要给乘客一种温暖和安全感。180元的赔偿定价依据是什么？难道血迹就应该要乘客自己承担这些赔偿吗？难道在拥挤嘈杂的车厢里当众清洗不尴尬吗？这样冷漠处理方式暴露了服务管理中的缺位和冷漠态度。 所以列车服务应该把女性的隐秘刚需当作重要任务来完成。我们希望应急卫生巾能触手可及这样简单诉求不该成为奢望。公共场所已经设置应急箱和求助热线等措施来保障女性生理需求了吧？ 评论员唐小兰编辑刘星彤审校刘怡彤主编曲翱监制陈尤欣统筹张燕点喜欢。