2026年这个春节，黑龙江移动决定用数智技术守护大家的团圆时刻。“心级服务暖龙江”这个口号，是他们为全省的通信保驾护航提出来的。大庆的用户孙飞、哈尔滨的张雨薇、齐齐哈尔的魏默宁和牡丹江的彭艳玲四位员工，都参与到了这场服务当中。 看着外面瑞雪纷飞，黑龙江的年味特别浓。他们就紧扣当地的冰雪特色，把“暖心、专业、坚守”这几个词融入到了服务里。不管是在屋里修WiFi，还是在外面装宽带，他们都要保证网络满格。为了让大家过个好年，公司给各地的营业厅都布置得红红火火的。外面挂着红灯笼和冰窗花，里面贴着福字剪纸，处处透着年味。 为了防止春运高峰期堵车堵网，黑龙江移动提前在铁路车站、商场景区这些地方做好了网络扩容。不管是大家坐高铁回家看春晚，还是打视频拜年，网络都能流畅得很。他们还给数字政府和政务云7×24小时值班。装维工程师也随时待命，哪怕是大雪天也不停工。为了让家里每个角落都有WiFi信号覆盖，他们还给用户调试FTTR设备。 虽然是过节，但10086热线一直有人在守着电话。话务员说着标准的普通话，还带点东北口音，让外地游客觉得特亲切。无论是在返乡路上碰到的通信问题，还是在家里想办点业务，只要给10086打电话都能解决。 全省各地的营业厅也没放假。服务员穿着喜庆的衣服给外地游客指路，还帮忙打印话费账单。他们给老年人倒热水喝，还教老年人怎么用手机。对于那些回来过年的人，他们还专门架起了亲情联系的桥梁。 除了服务老百姓，黑龙江移动还在帮着企业过节。他们给龙江政务服务指挥中心搞运维保障，也在给工厂升级智能制造设备。这就是5G技术带来的数智动力。 为了让大家的日子过得更有科技感，他们推出了几款AI智能产品当助手。灵犀屏用语音就能帮人买票、查小品节目单。还有线下和线上的新年活动，让老百姓能轻松买到AI潮品。 这个春节就是靠着冰雪做底色的。黑龙江移动用坚守和专业的精神守护着通信畅通，把心级服务变成了现实。他们希望能用这种服务来带动龙江的高质量发展。