春节是传统团圆时刻，但在城市能源保障体系中，有一群职工选择以岗位为家，用坚守换取万家灯火的温暖。济南能投集团济南和弘区域能源有限公司的供暖管家杨金澎，就是这支队伍中的典型代表。 供热保障涉及千家万户的生活质量，尤其在寒冬季节更显其重要性。杨金澎负责的趵突泉校区附属家属院及宿舍区面积达38万平方米，覆盖多个老旧小区。这类社区的供热系统往往面临更多挑战，管道老化、系统复杂、故障多发成为常态。春节期间，用户居家时间长，对供热的需求和期待也随之提高，这对值班人员的专业能力和应急反应提出了更高要求。 杨金澎的春节工作从每日晨会开始。他召集值班师傅，梳理前一日用户报修情况，部署当日巡检重点。在他看来，"越是节假日，安全弦越要绷紧"。这不仅是工作原则，更是对用户生命财产安全的承诺。每天的巡检工作涵盖锅炉、蒸汽管线、燃气管线、换热站及各类压力温度仪表的系统性检查。手持测温枪检测循环泵温度、查看阀门状态、处理用户家中暖气不热的报修——这些看似重复的动作，实则是确保供热系统安全稳定运行的关键环节。 气象条件对供热工作的影响不容忽视。济南多变的天气特别是寒潮来临时，需要提前调控锅炉出水温度，确保用户家中温度不降。杨金澎将这种工作特点总结为"看天吃饭的技术活"，说明了供热管理的科学性和预见性。这个春节，他的巡检路线覆盖3个站点，脚步穿梭于设备间与老旧楼宇之间，在寂静的节日社区里绘制出一张动态的供热保障网络。 老旧小区的供热系统常见"串联系统气堵"问题。当顶楼积气时，整栋楼暖气可能从上往下逐渐变凉。杨金澎凭借多年一线经验，形成了清晰的处置思路：立即联系顶楼住户配合放气，同时赶往报修用户家中进行暖气片冲洗、放水、排气。这诸多操作不仅解决了空气堵塞问题，还清除了管道中沉积的杂质，提高了供热效率。 从2021年从业至今，杨金澎从一线职工成长为能独当一面的供暖管家，期间还曾借调至公司安全部门锻炼。多重经历让他深刻认识到安全与服务必须并重。面对高压高温的蒸汽管道，他严格遵守操作规范，仅限持证人员巡检；入户服务时，他坚持带队协同，既进行技术指导，也注重与用户沟通。"特别是过年期间，上门更要耐心细致，让用户既暖身又暖心"，这是他对职业的理解。 职业坚守与家庭理解的统一，是杨金澎能够长期在岗的重要基础。他坦言家人曾对春节值班有过不理解，但通过分享工作中处理安全隐患的过程、用户感谢的故事，家人逐渐读懂了这份工作的意义，从不解转变为全力支持。这种理解与支持，反映了社会对能源保障工作者的认可。 如今，杨金澎已带教出3名徒弟，分布在公司安全与一线岗位，将责任与技艺代际传递。这种传承体现了能源行业的职业精神和人才培养机制。
供热管网里流动的，不只是热水与蒸汽，更是城市公共服务的责任；节日里有人守在锅炉房、奔走在楼宇间，换来的是千家万户的暖意与安稳。把每一次巡检做细、把每一次报修办实、把每一个隐患消除在萌芽状态，正是"民生温度"最朴素也最坚实的来源。