就在2月7日，海南航空HU492次航班被迫返航，给不少旅客带来了困扰。事情还得从2月6日说起，有网友发帖爆料，他当时乘坐的就是这趟航班，原本是打算从布鲁塞尔飞回北京的。结果飞机在飞行过程中挡风玻璃破碎了，没办法只能掉头返航。这下可好，不仅耽误了行程，大家心里也都挺紧张。不过幸运的是，在机组人员的努力下，飞机还是安全降落在了布鲁塞尔机场。同一天中午，海航也发布了官方声明进行道歉，解释说这次返航是因为机械故障导致的。他们还给大家吃了颗定心丸，表示后续会安排HU492D航班继续飞行。航班计划是当地时间7日15点左右从布鲁塞尔起飞，预计8日7点左右抵达北京。这次事故发生后不久，海航客服人员也在回应南都N视频记者的提问时给出了明确的安排。随后事情还在发酵，有网友在社交平台上发了自己的经历。他说自己当时在飞机上以为只是普通的小问题，结果下了廊桥才发现挡风玻璃已经碎了。不过好在整个过程中机组人员表现得很给力，机长也很冷静，几乎没有人感觉到异常。这网友表示虽然现在想起来还有点后怕，但平安落地就比什么都强。与此同时航旅纵横的数据也显示出了这趟航班的具体信息：飞机是当地时间6日12点34分起飞的，原本计划4点27分到达北京。然而现在显示该航班已经取消了。虽然遭遇了这样的意外情况，但海航还是强调会给旅客提供最好的服务保障。他们表示公司始终秉承旅客至上、生命至上的理念，会尽量减少对旅客造成的不便。对于给大家带来的麻烦他们深表歉意并希望得到大家的理解和支持。好在目前所有旅客都安全了，这也算是不幸中的万幸吧！