长春市文旅部门日前通报了一起涉及无证经营和地域歧视的旅游市场违法案件。
据通报，违法行为人王某系长春籍人士，通过互联网平台发布"滑雪私教""长春一日游"等信息招揽游客。
今年1月9日，来自上海的游客陈某与王某取得联系，双方约定由王某在长春天定山滑雪场提供滑雪教学服务。
然而，这笔交易最终因服务质量和收费问题引发纠纷。
在随后的沟通过程中，王某在微信中对陈某发表了针对其地域身份的歧视性言论，引发社会关注。
这一事件反映出部分从业人员素质参差不齐、服务规范意识淡薄的现象。
长春市相关部门迅速启动调查程序。
长春市公安局、长春市体育局、长春市文化市场综合行政执法支队联合开展专项调查，查实了案件相关事实。
调查发现，王某并不具备合法的滑雪教练资格，属于典型的无证从业人员。
其以滑雪私教身份发布旅游信息、开展旅游业务的行为，违反了《中华人民共和国旅游法》相关规定。
目前，相关部门已对王某的违法行为正式立案调查。
这一事件暴露出当前旅游市场存在的突出问题。
一方面，滑雪等专业性较强的旅游项目缺乏有效监管，无证"黑私教"现象时有发生，消费者权益保护不力。
另一方面，部分从业者缺乏基本的职业道德和法律意识，甚至出现地域歧视等不文明行为，严重损害了旅游目的地形象。
长春市有关部门表示，将进一步加大旅游市场专项整治力度，重点打击滑雪领域的无证经营、虚假宣传等违法行为。
同时，将完善行业监管机制，建立健全从业人员资格认证制度，加强消费者投诉处理机制，切实维护旅游市场秩序和消费者合法权益。
此举对于规范旅游市场、提升服务质量具有重要意义。
旅游市场的活力来自开放与包容，更离不开法治与诚信。
对违规经营依法查处，对不当言行坚决纠偏，既是保护消费者合法权益的应有之义，也是维护城市形象、推动文旅产业高质量发展的必要举措。
把“安全、规范、尊重”落到每一次服务细节里，才能让冰雪之约更安心、更温暖、更长久。