问题——新就业形态劳动者金融需求增长与风险暴露并存。
近年来，外卖骑手、快递员等新就业形态劳动者成为城市运转的重要支撑力量。
伴随移动支付、网络借贷、保险保障等金融服务的广泛渗透，这一群体在日常工作与生活中频繁接触各类金融场景，但由于工作节奏快、时间碎片化、信息渠道复杂，容易出现“会用但不懂”“能接触却难辨别”的情况，面对电信网络诈骗、虚假投资理财、诱导性营销等风险更易成为目标人群之一。
如何让金融知识真正到达一线、进入日常，成为消费者权益保护工作中的现实课题。
原因——信息不对称与场景化诱骗叠加，加剧识别难度。
从实际情况看，新就业群体多在流动场景下完成支付结算、账户管理、信用消费等操作，往往依赖手机端快速决策。
诈骗分子则利用“高回报”“秒批额度”“退费理赔”“刷单返现”等话术，结合短信链接、仿冒客服、钓鱼页面等手段实施诱导。
与此同时，部分消费者对金融消费者权利边界、个人信息保护、投诉维权渠道等了解不足，导致遇到问题时举证困难、处置滞后，甚至因“怕耽误接单”而延误止损时机。
完善面向该群体的常态化、可理解、可操作的宣教供给，成为防风险的关键一环。
影响——金融安全关系个人福祉，也关系城市治理与营商环境。
对个人而言，诈骗损失、信息泄露、非理性负债等问题可能直接冲击家庭财务稳定，并引发后续纠纷与信用风险；对行业而言，一线劳动者的风险承受能力相对有限，一旦形成群体性受害，容易带来更广泛的社会成本；对城市而言，新市民群体的稳定就业与生活融入，离不开公平、透明、可预期的金融环境。
加强面向骑手、快递员等群体的金融消费者权益保护，有助于提升其获得感、安全感，也有助于推动金融服务更普惠、更规范。
对策——把课堂搬到站点晨会，用“听得懂、用得上”的方式提升能力。
3月4日清晨，泰康养老浙江分公司工作人员走进当地一处外卖配送站点，将金融知识宣导融入骑手早会，围绕金融消费者基本权利等内容进行讲解，并结合骑手日常高频场景进行提示：一是强调依法享有知情权、公平交易权、信息安全权等基本权利，提醒在购买保险、办理分期或参与促销活动时要看清条款、核对机构资质、留存关键凭证；二是针对常见诈骗套路，以案例方式拆解“陌生链接”“索要验证码”“承诺高收益”等典型风险点，提示不随意点击不明链接、不向他人透露验证码与账户关键信息、不轻信“稳赚不赔”等话术；三是引导建立“遇事先核验、操作先停顿、转账先求证”的习惯，鼓励通过正规渠道咨询和维权，提升处置效率与止损能力。
现场骑手表示，宣导内容贴近工作生活，便于理解和立即应用。
前景——从“广覆盖”到“深触达”，宣教需要制度化与产品化协同推进。
面向新就业群体的金融教育，不能止于一次性活动，更要形成可持续机制。
业内人士认为，下一步可在三方面发力：其一，深化场景化宣教，将站点晨会、工会活动、社区服务等作为常态入口，形成“随时可学”的触达网络；其二，推动简明化工具建设，提供适配碎片时间的风险提示清单、典型骗局图解与维权路径指引，降低理解门槛；其三，强化机构自律与合规服务，用清晰条款、规范销售、适当性管理减少误导与纠纷，以更可感的服务体验巩固消费者信任。
泰康养老浙江分公司表示，将持续聚焦灵活就业群体，创新宣教形式，提升金融知识普及的针对性和实效性。
金融知识的普及不仅是权益保护的基石，更是社会公平的体现。
当企业主动将服务下沉至街头巷尾，劳动者的获得感与城市归属感便得以双向提升。
这一实践也为更多行业提供了启示：在数字化浪潮中，唯有以人为核心的创新，才能真正实现“商业向善”的价值追求。