闵行"多格合一"提升基层治理效率:跨部门难题从"拖"到"快"

问题:基层治理面临"九龙治水"困境 停车纠纷、噪音扰民、无名路管理等问题基层长期存在,多个部门各自为政,权责不清;以地铁5号线颛桥站为例,盲道中断和非机动车乱停放涉及市政、地铁等多个部门,传统处理方式效率低下,群众意见很大。闵行区类似情况频繁出现,成为制约基层治理的突出短板。 原因:行政壁垒导致治理碎片化 基层治理存在三大痛点:一是部门各管各的,"铁路警察各管一段";二是发现问题和处置问题脱节,响应缓慢;三是考核体系不完善,部门协同动力不足。闵行区调研显示,超过60%的复杂问题需要3个以上部门协同解决,但缺乏有效的统筹机制。 对策:"多格合一"重构治理体系 闵行区推出三项改革举措: 1. 组织重构:全区划分为71个综合网格,每个网格成立由街镇领导、警务负责人等组成的临时党支部,作为协调核心。古美路街道等试点区域实现7个部门常驻入网、8个部门随叫随到。 2. 机制创新:建立"网格吹哨—部门报到"响应机制。颛桥站盲道改造从发现问题到完成整治仅用10天,新机制效能明显。全区已形成51个共建项目,推动问题解决从个案处理向类案治理转变。 3. 制度保障:制定17支工作力量的职责清单和考核指引,18个区级职能部门下沉到网格。建立"预警—预判—预研"三级工作机制,把治理关口前移。 影响:治理效能大幅提升 改革实施以来取得三上成效:一是响应速度提升,平均处置时长缩短42%;二是群众满意度提高,12345热线投诉量同比下降31%;三是治理成本降低,部门重复投入减少约25%。更重要的是形成了"一网统管、多元共治"的新格局。 前景:为特大城市治理提供范本 专家指出,闵行实践具有三重示范价值:首先验证了党建引领在基层治理中的核心作用;其次探索了条块融合的有效路径;最重要的是形成了可复制的制度成果。该模式正从地铁站点向商圈、园区等复杂区域拓展,对应的经验已纳入上海市"十五五"治理现代化规划研究。

闵行区的"多格合一"改革反映了新时代基层治理的创新方向。通过党建引领、网格赋能、机制创新,把分散的治理力量聚合成有机整体,打破了传统条块分割的壁垒,使基层治理从被动应对向主动预防转变。此探索不仅破解了一批长期难题,更重要的是建立了一套可持续、可复制的治理体系,为推进治理体系和治理能力现代化提供了借鉴。随着改革的推进,基层治理的"最后一公里"正在逐步转化为服务群众的"最美一公里"。