新疆支线机场春运期间暖心服务

春运期间,新疆支线机场开展了多项温暖服务,把归途变成了暖途。喀什机场共执行2306架次航班,运送7.9万人次旅客,其中120名无陪儿童得到妥善照顾。机场还为老人提供“心悦夕阳”服务,志愿者陪老人排队、人工通道优先放行、志愿车辆送老人到登机口。一位来自莎车的乘客表示,机场的工作人员就像自己的闺女一样贴心。安检口前,志愿者牵着小朋友的手,用游戏缓解他们的紧张情绪;工作人员还会蹲下来轻声安抚儿童。通过这些措施,120名无陪儿童安全送到父母身边。 库尔勒、且末和若羌三个机场联动,共计完成2473架次航班任务,运送20.9万人次旅客和583吨货邮。库尔勒机场设置了“首乘专区”,给第一次坐飞机的旅客VIP级别的服务,爱心柜台、专用通道和暖冬志愿者同步上线。一位若羌姑娘在乘坐飞机时说,工作人员陪她过安检还给她贴了专属胸贴。对于特殊旅客,库尔勒机场还推出了“梨城暖阳”和“梨城一心”双品牌服务,提供停车场预约接送、行李标签手写祝福等服务。 阿克苏机场1908架次航班平稳起落,运送17.3万人次旅客和404吨货邮。该机场通过视频监控系统对关键岗位进行24小时远程监管,非现场监管覆盖率达85%。同时还与气象台建立“分钟级”数据共享机制,提前完成大面积航班延误处置流程的桌面推演。一旦发生突发情况,值班经理可以随时查阅视频监控录像进行核查。 在伊宁(那拉提、昭苏)机场,808架次航班安全运行,运送7.4万人次旅客和386吨货邮。老年旅客在伊宁机场可以享受“银发通道”服务,工作人员一对一手把手教学健康码申领、无接触体温检测等流程。这次春运期间共完成2300人次特殊辅助服务,并收到17封感谢信。 阿勒泰机场在春运尾声开展了一场“猜灯谜·迎新春”活动,吸引了3.49万人次旅客参与(单日最高达到1604人)。活动现场挂着灯谜卡片,旅客集齐五张卡片可兑换毛绒钥匙扣或新年贺卡。一位中转乘客表示,在机场提前过了年。 整个春运期间新疆支线机场提供了诸多暖心服务,“爱心”和“耐心”在机场随处可见。每个数字背后都隐藏着一张回家的笑脸。当旅客把感谢信塞进值班经理手里时,所有的加班与寒风都有了答案。