近日，青岛市李沧区某农贸市场内的商户陆续领到营业执照和食品经营许可证，此看似平常的办事过程却具有政务服务创新突破。市场内52家商户均达成了"零跑动"办事体验，在政务服务的有力支撑下快速完成开业运营； 问题的发现源于一次深入调研。李沧区纪委监委护航专班在开展营商环境专项督查、走访市场经营主体的过程中，敏锐地捕捉到了一个普遍存在的痛点：集中开业的农贸市场商户面临证照办理集中、往返奔波次数多、办事流程不熟悉等多重困难。这些看似"小事"的办事难题，实际上成为了制约市场快速运营的"急难愁盼"问题，直接影响了经营主体的开业效率和营商体验。 问题反馈后，主管部门迅速响应。李沧区行政审批服务局与虎山路街道便民服务中心联合推出了"驻点办"服务模式，这一创新举措将传统的"坐等审批"转变为"主动上门"。工作人员提前深入市场进行摸排，详细了解商户的证照办理需求和政策咨询诉求，围绕营业执照申领、食品经营许可等高频事项，系统梳理办事流程、整合申报表单、精简申请材料，制定了详细的"服务清单"和"办理指南"。 在具体实施中，部门选派业务骨干赴市场现场开展服务，为餐饮类商户提供开办餐饮店"一件事"集成服务。工作人员同步开展政策咨询、材料辅导和现场办理——并在后台开辟审批绿色通道——实行预审分流，大幅压缩了办理时限。这诸多举措有效实现了"减环节、减跑动、优服务"。 为了打通服务的"最后一米"，工作人员还创新推出了"送证上门"服务，将审核制证后的证照统一送至市场，让商户足不出户即可领取。同时，工作人员现场手把手指导商户使用"爱山东"政务服务平台及APP，引导商户逐步养成线上办事习惯，让他们能够长期享受智慧政务带来的便利。 这一创新做法的背后，反映了李沧区纪委监委护航专班对营商环境优化的系统思考。近年来，该专班始终坚持监督关口前移，聚焦经营主体办事的堵点淤点问题，通过实地走访、流程体验、企业回访等多种方式，紧盯"减时间、减环节、减材料、减跑动"等关键指标，推动政务服务不断优化升级，切实提升了经营主体的获得感和满意度。 展望未来，李沧区纪委监委护航专班表示，将持续聚焦营商环境优化的重点领域，紧盯行政审批、政策落地、服务延伸等关键环节，推动政务服务持续向需求聚焦、向基层延伸。同时，不断丰富"一件事一次办"服务场景，打造"就近可办、少跑快办、暖心易办"的政务服务环境，为辖区经营主体的发展保驾护航。
政务服务改革的深度体现着城市治理的温度；青岛李沧区将办事窗口搬到市场的做法表明：优化营商环境既需要制度创新，更需要落实到位。政府部门只有真正了解市场需求，"急难愁盼"才能转化为改革动力。这种以群众体验为导向的服务理念，正是现代化治理的核心所在。（完）