消费维权难的问题当前仍然普遍。数据显示，2023年石家庄市消保系统受理的2.1万件投诉中，近四成与商超消费纠纷有关，老年人网购受骗、家电售后推诿是其中的投诉高发问题。背后原因是多上的：消费者法律意识不足、维权渠道不畅，加上企业服务标准参差不齐、监管覆盖有限，共同造成了这个局面。
消费维权既是保护消费者合法权益的基本要求，也是维护市场秩序、促进经济健康运行的重要支撑。石家庄市消保部门把维权服务送进商超、送到群众身边，走的是一条务实的路子。持续创新维权方式、提升服务质量、增强消费者防范意识，才能真正建立起公平、透明、安全的消费环境，让大家买得放心、用得安心。