记者司宇萌报道，最近咱们中国消费者报接到不少关于家装的投诉，这几年家装纠纷可是越来越多了。安徽省消保委最近组织了一次调查，把10个人的家装专家组派出去，走访了20家装修公司和20个工地，还结合了2025年合肥市573件家装投诉的数据，把家装市场里存在的问题给揪了出来。 很多装修公司会打着“免费设计”、“低价全包”的幌子吸引人，结果后期不断增项加价，或者把材料换成差的，消费者等到施工时才发现实际费用远远超出预算。有些公司为了让人信任，还会编各种理由说自己有“顶级设计师”、“国际认证工艺”，但根本拿不出证据来。他们还在社交媒体上推送虚假好评来忽悠人。 消费者余某遇到了一件倒霉事儿，她委托一家装修公司设计效果图，对方不仅拖拖拉拉，设计理念也和她的要求不一样。结果余某想终止合作要回定金时，装修公司死活不肯退。 这次调查还发现了一个法律上的猫腻：不少消费者在没看到详细设计方案和预算明细之前，就被销售人员拿“限时优惠”、“名额有限”之类的话催促着交了好几万定金。等到消费者想退款时才发现困难重重。 安徽省消保委指出：订金通常是预付款可以退的，而定金作为合同担保形式一般不退。有些商家故意混淆这两个概念来坑害消费者。 更有甚者合同里面藏着不少陷阱。有些合同只写品牌名称不注明型号和环保等级；有的合同规定消费者延期付款要罚高额违约金；有的合同里还罗列了“霸王条款”，比如约定“开工前付60%、中期验收后付35%”，这就导致工程做了一半消费者已经付了95%的钱；还有的规定“竣工验收后装修公司就完事了”，完全免除了装修公司的质量保修责任。 在调查的20个工地里也发现了不少质量问题。隐蔽工程像水电安装不规范这类专业性问题现场不容易发现；有些施工人员不专业或者为了赶工期偷懒；还有装修公司为了省钱偷工减料或者用劣质材料替换好的。 消费者廖某花了7.1万元装修结果出了大问题：瓷砖脱落、门框开裂、厨房吊顶螺丝没固定好。 针对这些情况安徽省消保委给咱们提了个醒：大家选公司一定要看资质和口碑；别轻易相信低价诱惑；交定金要谨慎；签合同要细化条款明确责任；施工时要盯着点；还有就是留好证据万一出纠纷好维权。