在清城区东城街道，从“执法者”到“服务者”的转变正在悄然发生。为了提升城市治理的温度，东城街道开始深入实践“721”工作法。这里的意思是把70%的问题用服务解决，20%用管理解决，只有10%的问题需要执法介入。 下午四点，澜水市场旁的便民摆卖区逐渐热闹起来，摊贩们在划定的区域内有序经营。买菜的黄女士竖起大拇指说：“摊贩排列整齐，想买什么一目了然！”这里把流动摊贩疏导到了指定区域内，让他们可以规范经营，同时照顾了小贩的生计需求。 最近一次走访时，东城街道通过划设便民摆卖区给约100个流动摊贩提供了经营场所。在附城市场，一位蔬菜摊主高兴地说：“有了固定地方，不用再‘打游击’，心里踏实多了。”这种疏导结合治理方式不仅提升了市容市貌，还为居民提供了便利。 除了流动摊贩的疏导，东城街道还给澜水市场、附城市场的商铺门前进行了划线。这次把商铺门前规范为线内经营，旨在提升管理效率和群众出行环境。 针对小区周边秩序环境问题，这次东城街道执法人员主动出击与物业公司沟通协作。这种做法已经在保利中景、中辰花园、天湖郦都等小区实行了。通过这种协同共治的方式，“城管牵头、物业参与”的格局逐步形成。 执法保障是必不可少的一环。为了维护秩序和公共利益，执法人员在重点区域进行常态化蹲点巡查及时纠正违规行为。如果无法通过服务与管理手段解决问题时就会采取必要措施来确保市容秩序。 2026年开年至今，共有400人次执法人员对14个重点区域进行了蹲点巡查依法劝离摊贩约1200人次，确保群众公共利益和市容秩序底线不被破坏。 通过推行“721”工作法，清城区东城街道实现了城市治理效能与群众满意度的双提升。过去因流动摊贩聚集导致的道路拥堵问题得到明显缓解，市场周边环境更加整洁有序。商户与城管之间的关系从过去的对立转变为合作。 2025年底开始实施这个新模式后取得了显著效果。接下来东城街道计划把更多合适区域增设类似便民点给更多群体带来柔性服务覆盖。 南城一中门口放学时分摆摊设点也是一个典型案例。当执法人员发现有摊贩占道时会给予劝导告诉他们哪里可以合法经营。“这里不让摆摊卖东西”，“前面路口左转有我们设置的便民摆卖点”，“您可以到那边去”，类似这样的话从执法者口中说出显得更加友善与温和。 这次拓展便民服务覆盖范围和完善与物业、社区等多方协同机制是为了推动城市管理向共治共享方向发展。通过“721”工作法实践东城街道已经让城市治理变得更加人性化和有效率。