1月31日16时10分许，浙江交通集团的兰溪服务区正忙活着春运返程的大流量，一个令人揪心的小插曲发生了。一位老人在衢州方向的兰溪服务区如厕后迷了路，还把手机和身份证都忘在了车上。这下好了，他既没手机又没证件，也说不上自己坐的是哪辆车或者家里人是谁，只能一个人在广场上焦急地徘徊。值班经理翁丹丹接到工作人员汇报后，立刻把保安队长汪志龙、咨询员龚浩和监控员郭景新给召集起来，让他们一起想办法把老人送回家。 汪志龙把老人给领了过来，陪着他在停车区转悠找车；龚浩通过广播不停喊老人的消息；郭景新盯着监控画面仔细排查。这一通忙活下来，那辆顺风车司机终于听到了广播里的寻人启事，赶紧赶了过来。汪志龙和司机聊了聊才弄明白原委：原来老人是江西弋阳人，在诸暨那边打工。这次是儿子给他叫了辆顺风车回家过年。因为路上堵车找不到车位，司机就让老人先下车上个厕所。没想到老人家下来的时候太慌张了，把东西都落在了车上，也没记清车后来停在了哪里。 好在有大家的帮忙，老人顺利地和司机重逢了。为了防止这样的事情再发生，兰溪服务区还给大伙提了个醒：春运期间人多车多，出门的时候一定要把家里的老人看好，让他们把手机、身份证这些重要东西揣身上，也把坐的车是哪一辆、家里人的电话都记清楚。要是在服务区里碰上迷路或者丢东西的情况，千万别慌，直接找服务区的工作人员就行，咱们一定全力帮大家平安回家。