说话留点余地，职场能少跌不少跟头。想拒绝时别急着拍桌子，答应又心疼自己，学会把“不”字说得好听点。高情商的拒绝讲究三要素：先体谅对方着急的心情，再讲自己确实没法帮忙的原因，最后给个解决的路子。低情商的人只会说“我没空”，高情商的会说：“特别懂你赶工的难，只是我手头活太急走不开，你先试试XX法子，卡壳了我再帮你看看。”把球踢回去，既不跟人呛声也不背黑锅，软中带刚。 给别人提建议时也别急着否定。一上来就挑毛病只会让人听不进去。说改进别说是错误。低情商的人会说：“这方案太乱了不行。”高情商的会说：“这想法挺好的框架很清楚，再加几组数据说服力就更强了。”跟领导说话更是这样，“您定的方向特别对，我补充个细节您看行不？”把尊重写在脸上，想法更容易被采纳。 催同事办事也别太冲。语气太强硬容易得罪人，太软了又催不动。委婉点说就是：“知道你最近忙，这项目deadline快到了我这边都准备好了，你看什么时候能把初版给我？咱们一起把活干完。”一起把事做成谁也不会觉得是在骂人。 被批评时别死扛。别辩解也别抵触。要认错加改动作。低情商的人会说：“这没问题啊也不是我的错。”高情商的会说：“您这话说得太对了是我考虑得不周，现在就改好赶紧给您过目。”被夸奖也别太假谦虚：“多谢领导夸奖！全靠大家配合和您带着干。”大方点人缘才会好。 其实委婉点说话也不是虚伪。它是职场上最低成本的善良。话留三分余地做事却要十分踏实——这才是真正聪明的成年人该有的样子。以后开口前照着这几步琢磨琢磨就能少走很多弯路。