老百姓从新闻联播里看到的都是好消息，这惠民政策让大家心里都有底。可这些政策到底怎么落到实处呢？还得靠这些看得见摸得着的“关键小事”。秦皇岛市海港区有位金阿姨，因为脑出血瘫痪在床已经八年了。办个残疾人证一直是她的心病，家里的人出门不方便、路又远，这事就拖了下来。直到前几天，金阿姨的女儿朱佳红试着打了残联的电话咨询一下。工作人员没过几天就带着医生上门了。申请、鉴定、核实信息，不到半小时就全搞定了。朱佳红特别感激残联，说不管大事小事都把老百姓放在心上。办个残疾人证看着容易，其实挺复杂的。以前残疾群众办这张证得跑好几个部门、提交好多材料，费时又费力。现在秦皇岛市海港区残联搞了个新做法，把所有流程都打通了。给群众发残疾证的时间也缩短到了7个工作日。 更贴心的是服务窗口也跟着搬到了家门口。全区10个街道、8个乡镇还有392个村和社区都设了帮代办窗口。有专门的服务员帮着填表、跑腿。像金阿姨这样行动不便的重度残疾人，工作人员还亲自上门评定、上门办证、上门换证。到目前为止，秦皇岛市海港区已经累计帮代办服务957次，上门办服务122次。这回彻底把残疾证办理的“最后一米”打通了。王亚南是海港区残联的副理事长，他说这个做法是为了让老百姓办事既有速度又有温度。 大家只要拿到这张证就能享受到护理补贴、康复辅具适配还有家庭无障碍改造等福利。家住海港区的王亚南还给大家讲了讲过去的情况：以前办张残疾证要跑好几个部门、填好多材料。现在他们紧扣“一件事一次办”的改革要求，打造了“一次通办”的服务模式。这个做法特别方便，“最多跑一次”就能拿到证。