近年来,住宿餐饮业在稳就业、促消费、树形象方面作用凸显,但行业也面临技能人才供给不足、服务标准不够统一、产品创新能力有待提升等共性问题。
随着消费从“吃得饱、住得下”向“吃得好、住得舒心、体验更佳”升级,市场对从业人员的专业化、标准化、品牌化能力提出更高要求。
如何以更有效的机制提升从业者技能水平、增强企业核心竞争力,成为推动服务业高质量发展的关键一环。
针对上述需求,邯郸日前举办住宿和餐饮行业技能大赛,由市总工会、市人力资源社会保障局、市商务局、市工业和信息化局、市市场监督管理局等部门联合主办,市住宿和餐饮行业协会、市食品行业协会承办。
赛事以岗位练兵为导向,吸引全市住宿餐饮及白酒生产加工企业150余名在岗职工参赛,体现了企业参与度、行业关注度和社会动员力。
比赛项目覆盖“后厨+前厅+客房+品鉴”等关键链条,设置中式烹调、中式面点、餐厅服务、客房服务、白酒品鉴五个赛项,通过理论考试与技能实操相结合的方式,较为全面检验选手专业素养与现场应变能力。
从原因看,组织技能竞赛是补齐技能短板、推进产业升级的务实举措。
一方面,住宿餐饮业劳动密集、岗位多元,技能提升既关系到食品安全、服务体验,也关系到企业经营效益与消费者信心;另一方面,行业人才成长具有“实践性强、标准要求细”的特点,单纯依靠企业内部培训难以形成全行业可对标、可复制的评价体系。
通过竞赛搭建统一平台,有助于把技能标准、服务规范和职业道德要求嵌入选拔评价过程,推动“比学赶超”常态化,促进技能人才脱颖而出。
赛事带来的影响可从三方面观察:其一,以赛促训有助于提升行业整体服务水平。
餐厅服务、客房服务等项目强调流程规范与细节管理,能够推动企业优化服务标准、强化质量管控,进一步提升客户满意度。
其二,以赛选才有助于畅通技能人才成长通道。
通过公开竞赛发现优秀选手,能够激励从业者钻研技艺、提升职业认同,并为企业储备骨干力量提供参考。
其三,以赛促产有助于带动地方特色产品与品牌传播。
白酒品鉴项目将产业链条延伸到品质识别与文化表达环节,推动产区品牌建设与消费教育相衔接,为地方特色产业扩大影响创造条件。
值得关注的是,大赛同期举办邯郸地方文化名宴展示活动,集中呈现地方特色宴席文化。
这一安排将技能比拼与文化展示相结合,既体现餐饮技艺的传承创新,也为城市形象塑造提供了更具辨识度的窗口。
当前文旅融合加速推进,“一桌菜”往往成为游客认识一座城市的重要入口。
通过系统展示地方宴席文化、提升烹饪与服务水平,能够推动“餐饮+文旅”从单点宣传走向场景化体验,进一步释放消费潜力。
面向下一步,业内人士认为,技能竞赛的价值在于形成可持续的制度安排。
对策上,一是持续完善技能评价体系,推动竞赛标准与岗位标准、培训标准衔接,形成“培训—竞赛—认证—就业—晋升”的闭环机制;二是强化行业规范与质量安全意识,把食品安全、诚信经营、服务礼仪等内容融入日常培训和考核,推动企业从“比手艺”向“比品质、比规范、比口碑”升级;三是推动产教融合与校企合作,吸引职业院校、培训机构与企业共同参与,提升人才培养的针对性;四是围绕地方特色持续打造“名宴、名菜、名点”品牌矩阵,开发适应多元消费场景的产品与服务,形成“可体验、可传播、可转化”的文旅消费链条。
从前景看,随着扩大内需政策持续发力与服务消费提质扩容,住宿餐饮业将迎来新的发展窗口期。
以技能竞赛为抓手强化人才支撑、以文化展示为载体提升品牌影响,有望推动行业由规模增长向质量增长转变。
邯郸通过部门联动、行业协同的组织方式,也为地方推动现代服务业提升提供了可借鉴的路径:以标准引领、以人才夯基、以特色增势,持续增强城市吸引力和产业竞争力。
从一场技能大赛窥见的,不仅是刀工火候的精湛技艺,更是一座城市谋求产业转型的坚定决心。
当工匠精神遇见文化传承,当技能提升赋能产业发展,邯郸正在书写服务业高质量发展的新篇章。
这种以人才培育为抓手、以文化内涵为支撑的发展路径,或将成为更多城市实现弯道超车的关键所在。