新时代基层治理体系建设的背景下，北京市朝阳区城管部门创新工作方法，将志愿服务与普法教育有机融合。3月4日，东坝综合行政执法队20余名队员走进福寿苑养老照料中心，开展了一场别开生面的"送温暖+送知识"双服务活动。 活动当天，执法队员分组开展志愿服务工作。一组协助养老院进行环境清扫——另一组则与老人促膝谈心——详细了解他们的生活需求。在送上手电筒、环保袋等实用物品的同时，队员们还即兴表演了《学习雷锋好榜样》等经典歌曲，现场气氛温馨和谐。 区别于传统普法宣传的单一模式，此次活动特别设置了"以案说法"环节。执法队员结合近期发生的电动自行车违规充电引发火灾、擅自改动建筑结构等典型案例，用通俗易懂的语言向老人及其家属讲解城市管理有关法规。通过展示事故现场图片、播放警示视频等方式，生动形象地阐释了违规行为的危害性。 "以前总觉得城管就是管小商小贩的，今天才知道他们还管这么多关乎安全的大事。"参与活动的李女士表示。数据显示，近年来因居民楼内电动车充电、楼道堆物等引发的安全事故呈上升趋势。2023年朝阳区共处置此类安全隐患举报达1200余起，凸显出普法教育的紧迫性。 东坝执法队队长王建军介绍，选择养老院作为普法场所具有特殊考量。一上老年人是社区重要群体，另一方面其子女可以成为法规宣传的"二传手"。这种"服务+宣传"的模式既传承了雷锋精神，又提升了普法效果，实现了双赢。 业内专家指出，这种创新做法反映了城市管理向"服务型执法"的转变。中国政法大学教授李明认为："将刚性执法与柔性服务相结合，既彰显法治权威，又体现人文关怀，是新时代城市治理的发展方向。" 据悉，朝阳区城管系统计划将此类活动常态化，下一步将在更多社区和特殊群体中推广。同时还将建立"普法服务日"制度，定期组织执法人员深入基层，把法律知识送到群众身边。
基层治理的成效体现在细节中：楼道是否畅通、充电是否规范、承重墙是否完好。把普法课堂搬到群众身边，将治理理念融入日常服务，既能预防安全事故，也能增进理解与信任。用更贴近民生的方式弘扬志愿精神、夯实法治基础，才能实现城市管理的力度与温度并存。