最近，北京通州的西定福庄村把群众的烦恼事，都给办成了暖心事儿。这个故事的主角是西定福庄村环湖小镇东区的全体楼门长和业主韩女士。他们拿出两面锦旗，送到了西定福庄村党支部、村委会和物业人员的手中。锦旗上写着：“心系百姓 攻克难关 为民解忧 尽职尽责”和“为民办事 关怀备至 为民排忧 情深似海”。这些文字不仅是居民们的认可，也证明了村“两委”和物业正在为老百姓办实事。 一次让居民烦心的事情发生了，就是环湖小镇东区24号楼的下水道堵塞，污水倒灌进来。这个问题从一开始就是个大麻烦。原来这里有个饭店和居民共用一条下水管道。冬天的时候天气寒冷，饭店的含油废水直接流进去，油脂在管道里凝结住了。时间长了，管道就被堵死了。“每次污水冒进家里，又脏又臭的，我们连做饭洗漱都受影响。”24号楼的居民回忆起这事还觉得有些后怕。不过这次他们感受到了温暖，只要在居民群里反映一下问题，村委会工作人员总是第一时间回应。他们马上联系专业疏通人员清理管道。“每次都来得特别快，清理得也干净，”居民们说起这件事时很感激。 还有一件让人头疼的事是小区的宠物乱拉乱尿问题。随着环湖小镇居住人口增多，文明养宠成了大家关心的话题。有些人反映看到宠物在楼道里、小区楼下的公共区域随地大小便，“走在路上心里都不舒坦。”有一次韩女士跟物业反映了这个情况，“没想到他们特别重视。”物业工作人员总是第一时间赶到现场清理宠物粪便和消毒处理。为了防止这种情况再发生，“她们还贴了不少文明养宠标语引导大家自觉规范养宠行为。” 另外一个问题是24号楼有时候会掉闸停电。“一开始我们以为是家里跳闸了，随手就合闸，现在想起来都后怕。”一次村里干部知道这个情况后，立刻提醒大家“别自己合闸容易触电危险”。 此外他们还积极上门排查电路隐患和更换老化设备。“现在不管我们在群里反映什么用电问题，物业和村委会的人都会立刻回应一句‘您等着我们马上过去’。”居民们非常信赖他们的服务。 这次把这些事给解决好后，“不管我们反映啥问题从来都是有求必应、不推不拖”，“从那以后不管出现什么用电问题都是一句‘您等着我们马上过去’”，这些都是村民对村里和物业人员给予的高度评价。 这次送来的两面锦旗是西定福庄村党支部、村委会还有物业工作人员得到居民认可和信赖的证明。 而未来西定福庄村会继续坚守初心为民服务。