杭州某医院把人文关怀渗透进日常看病里

元旦那天,杭城大街小巷都洋溢着节日的热闹,可在杭州市某医院呼吸与危重症医学科二病区,医护人员们正在忙活着给李阿姨准备一场特别的仪式。大家利用交接班的时间,把病房布置得喜气洋洋,贴喜字、挂窗花、放鲜花。这不是随便布置的,而是为了圆李阿姨全家一个团圆梦。李阿姨的儿子本来当天要结婚,但因为妈妈病情重需要治疗,根本没法出院去参加婚礼,全家人心里都挺不是滋味。主治医生说,考虑到李阿姨身体还没恢复好,出院参加婚礼确实有风险。虽然理解家属的心情,安全还是得放在第一位。于是乎,医护团队想到了一个点子:既然没法让李阿姨去婚礼现场,干脆就把婚礼搬到病房里来。这事儿让大家看到了医院服务理念的大转变。 这几年,大家都在讲“生物-心理-社会”医学模式,国内好多医院也开始琢磨着怎么把人文关怀和医疗服务揉在一起。这次准备婚礼,医护人员们特意去网上找了传统婚仪的视频学了几招,前一天晚上还不休息来布置场地,还帮着李阿姨梳妆打扮。这些超出了常规医疗职责的事儿,正是现在医疗工作从“治病为中心”慢慢变成“以健康为中心”的一个缩影。视频里能看到新娘给婆婆敬茶,李阿姨躺在床上笑得合不拢嘴眼里还闪着泪花。她儿子后来在采访里哭得说不出话:“妈妈住院后情绪一直很低落,这场意外惊喜真的让她开心起来了。谢谢医院不光治好了病,还把我们全家心里的遗憾都给治好了。” 这种感情上的共鸣让医患关系变得很不一样,大家心里都有了彼此的信任和理解。其实这不是个例。那家医院的护理部负责人说过,医院一直在搞“暖心医疗”项目,会专门建个患者心愿档案,节假日还会搞点特别关怀活动把人文关怀渗透进日常看病里。有专家就说:“医疗的本质不光是打针吃药的技术活儿,更是对整个人生的呵护。当患者碰到大事的时候,医护团队就得站出来给他们撑腰。” 从更大的方面看,这事儿也能看出来咱们国家的医疗服务体系在悄悄变样。随着“健康中国2030”规划纲要落地实施,医院在盖大楼的同时也越来越看重服务这块软实力。中国医院协会人文专业委员会的专家觉得:“病房婚礼虽然是个小例子,但这正说明医疗行业正在从只看技术转向更注重人文关怀。” 红色喜字和白色病床交织在一起,专业医疗和温暖人情融在一起,这场特殊的婚礼给新时代的医患关系画了个很好的样子。医生们除了治病救人还能想办法补上病人心里的遗憾。“医学不光是冷冰冰的科学更是温暖人心的艺术”,这话在这儿显得特别贴切。以后的日子里咱们医院肯定会越来越多地关注病人的心理和社会需求,像这种暖心的故事会变成平常事而不是稀罕事儿,最终把整个医疗体系带向更有人情味、更有同理心的方向发展。