问题——志愿服务如何摆脱“热一阵、散一阵” 每年三月，各地都会集中开展学雷锋活动，但不少基层，志愿服务仍存在节点化、碎片化现象：活动多停留在宣传层面，供需对接不精准，服务难持续，群众获得感不稳；如何让雷锋精神真正融入日常、转化为可复制的治理能力，成为基层治理现代化中的现实课题。 原因——以制度化平台承接道德热情，以精准化机制链接群众需求 3月5日，双墩村联合南京铁路公安处扬州站派出所走进邗江区第二实验幼儿园开展主题实践。民警以通俗方式进行安全知识宣讲，志愿者讲述雷锋故事，并通过智能设备互动，让孩子在情景问答中理解“助人、奉献、守护”的含义。此活动背后，是双墩村将学雷锋常态化的长期布局：以“墩管家”志愿服务平台为抓手，把志愿服务从临时发动转为常态运转，把“我能做什么”转为“群众最需要什么”。 影响——从环境守护到民生小事，形成可感可及的社区温度 在双墩村，雷锋精神更多体现在“看得见的坚持”。“墩管家文明守护队”连续4年在扬州火车站周边开展环境维护与秩序引导，志愿者把“弯得下腰、伸得了手”落实到日常行动中。同时，村里通过“微心愿”墙收集居民诉求，今年1月以来已帮助实现空巢老人陪护、残疾人轮椅更换等“微心愿”50余个。更换一颗螺丝、疏通一次下水道、陪伴一次就医，这些看似琐碎的服务，直接回应了群众生活中的急难愁盼，也让志愿服务从“有意义”继续走向“有质效”。 对策——用“三微”闭环把善意转化为治理效能 双墩村的探索并非简单增加活动频次，而是通过机制设计提升持续性与精准度。 一是以“微心愿”实现供需匹配。通过居民提出、村里梳理、志愿者认领的方式，推动服务从“我想给”变为“群众要”，减少资源错配和形式化。 二是以“微台账”实现动态管理。对需求登记、办理进度、回访情况进行记录，做到可追溯、可评估，避免“做过就算”，推动服务落到实处。 三是以“微服务”打通末梢环节。把服务半径延伸到楼栋、街巷、站区周边等治理细处，构建“发现问题—响应需求—反馈评估”的小循环，让志愿服务嵌入基层治理网格之中，形成润物无声的互助体系。 前景——以常态化志愿服务培育共建共治共享新生态 从实践看，学雷锋常态化的关键在于将精神价值转化为日常制度与社会协同。双墩村通过警村联动、村校协同，把安全教育、公益实践与社区治理相衔接，既提升了群众安全感，也增强了社会参与度。面向未来，随着基层治理对精细化、协同化要求不断提高，此类以平台化组织、项目化运作、清单化管理为特征的志愿服务体系，有望在更多场景中发挥作用：一上，持续增强社区对老年人、残障群体等重点人群的支持能力；另一方面，推动公共服务与社会力量更高效衔接，让“人人可为、时时可为”的文明实践成为基层治理的稳定变量。
雷锋精神的生命力不在于一年一度的纪念活动，而在于能否融入日常生活；双墩村的实践表明，当志愿服务有了制度保障，当群众需求得到精准回应，雷锋精神就能从节日的短暂火焰变为常亮的长明灯。这或许正是新时代传承雷锋精神最朴实也最有效的方式。