2019年的时候，上海的陆女士开始在拜博口腔医院（上海总院）治牙，她看中了这是个连锁机构，觉得靠得住。没想到今年1月15日补牙后，牙齿一直酸痛。她检查发现本该抛光的地方没弄好，医生给她标注的位置跟她需要处理的完全相反。这事闹得挺不愉快。医生冯医生不承认磨错了位置，院方也不说话。 后来陆女士就给上海12345打电话投诉了。没想到医院那边反应很大，说她一投诉就不给看病了。2月10日那天，陆女士去医院想把病历调出来，结果在系统里发现自己被标注成了“有精神病史，请拒绝接诊”。这简直是污蔑和侮辱！ 3月3日，陆女士再去医院找说法。那个行政主管跟她说这是前台按上面要求做的，还说是2月10日晨会上听领导说的话。不过陆女士觉得这说法太牵强了，她之前还被骂过“有病”，现在备注又是精神病史，明显是故意针对她。 关于这事的处理情况，信号新闻联系过拜博口腔医院（上海总院），工作人员都没给出确切答复。信网记者赵晓珊编辑了这篇报道。戴洁和徐基峰负责写的文章里面提到了上海市隆安（青岛）律师事务所的史士辉律师。史律师说这种随意给患者扣帽子的做法涉嫌侵犯名誉权，医院不能因为被投诉就拒绝看病。 医院说他们是搞错了，把两个病人弄混了。可陆女士不这么认为，她要追究责任。这次事件让她非常愤怒：“难道因为维权，就要随意给患者扣上‘精神病’的帽子吗？”最后她要求医院必须给个说法。