临洮县公安局这几年一直把户政、出入境、车管这些群众爱跑的窗口给优化了，给办事流程里塞了“减环节、提效率”这些把儿。今年这阵子，县里政务服务窗口一共办了19552件业务，把群众的满意度给保持在了98%以上。这事儿咱们从服务大厅瞅一眼就能知道——环境干净、指南清晰，十多台自助设备摆得整整齐齐，工作人员笑脸相迎，整个办事过程看着就顺溜。 有个刚办完户口跨省迁移的李女士就说，“以前办户口要跑好多地方，现在到一个窗口十几分钟就搞定，太方便了！”为了把群众反映的流程繁琐、材料重复这些堵点给通开，临洮县公安局把户籍、车管这40多项业务整合起来搞“一网通办”，实现了“一次申请、一套材料、一窗办结”。还把“跨省通办”、“一站式迁移”这些改革措施给落实了，今年已经为5652位群众办结了事儿。 窗口专门设了“办不成事”反映窗口，今年已经帮5位群众解决了难题。在线上服务这块儿，他们依托甘肃公安政务服务平台和交管12123，让数据多跑腿。今年自助设备办了3020件事儿，民警指导线上办结了16532件。有个王先生说他本来想请假去车管所换证，没想到手机上几分钟就办好了，还能直接邮寄到家。 对于65岁以上老人和残疾人这些特殊群体，他们给开了“绿色通道”，推出了“上门服务”。2月19日辛店派出所民警走访时得知，刘大爷因为身体不便一直没办身份证。民警就带着设备上门给他整理衣服、采集照片指纹，“谢谢你们专门跑一趟”，刘大爷拉着民警的手激动地说。 为了把服务做得更细，临洮县公安局派了8名骨干去省市培训，搞了2场集中培训覆盖了95个人。还实行“首问责任制”、“一次性告知”、“容缺受理”这些机制，推出了预约服务和延时服务。 临洮县副县长兼公安局局长崔永平说了，“我们会继续深耕服务细节，持续提升窗口服务的标准化、规范化、便民化水平。”