航空运输与广大旅客的出行息息有关,其服务品质和权益保护越来越受到关注。大兴机场在第44个国际消费者权益日之际,响应民航局倡议,围绕"提升消费品质、优享云端旅程"主题,组织了若干线上线下活动,帮助旅客了解自身权益,改善出行体验。
消费者权益保护不是一次活动,而是公共服务的常态化能力。以"3·15"为契机推进规则普及与服务透明,既能降低信息差、减少误解,也为新修订民用航空法的落地奠定基础。面向未来,只有把依法保障与精细服务贯穿旅客全流程,才能稳住旅客信心、提升服务品质,让安全、便利、可预期成为每一次航空出行的共同特点。