在全面推进乡村振兴战略背景下，农村地区政务服务供需矛盾逐步显现；纳雍县作为贵州省典型山区县，29个乡镇中超过60%的行政村距离县城政务服务中心30公里以上，群众办理社保、户籍等高频事项往往需要多次往返。调查显示，2022年该县农村居民人均政务办事时间成本为8.7小时/年，明显高于城镇居民。
政务服务有没有温度，关键在于是否真正站在群众角度解决具体问题。把窗口搬到集市、把政策送到身边，看似是服务下沉，更是治理理念的调整：用便利度检验改革成效，用获得感衡量服务质量。持续把“最后一公里”走稳走实，才能让改革成果更公平地惠及更多群众，让基层治理在办成一件件实事中见成效、聚民心。