快递小哥王斌最近的工作流程变得简洁了许多。
打开浙里办APP，从"越安家"应用找到"新职人"板块，生成一个二维码，向物业保安亮出后便能顺利进入小区投送包裹。
这个被称为"小哥码"的应用程序，是绍兴市越城区流动人口服务管理中心联合府山街道近日推出的创新举措，旨在解决新业态从业者长期存在的"进门难"问题。
网络购物已成为城市居民日常消费方式，与之相伴而生的是数量庞大的快递员、外卖骑手等新就业群体。
据统计，越城区目前拥有小哥从业人员5000余人，其中女性占比接近一成。
这支队伍虽然规模可观，但在城市生活中却面临诸多不便。
小哥们穿梭于城市街道，频繁遭遇进出居民小区需要询问登记、缺乏身份认证等尴尬局面，这不仅影响了工作效率，也在一定程度上制约了他们融入城市、参与社区生活的步伐。
越城区的做法体现了对新业态从业者群体的人文关怀。
"小哥码"的推出正是基于这一现实困境的针对性解决方案。
通过二维码认证机制，小哥们可以更便捷地出入小区，提高包裹和外卖订单的投送效率，减少不必要的时间浪费。
这一举措自试点上线以来，便受到从业者的广泛欢迎，为进一步推广奠定了基础。
越城区流动人口服务管理中心负责人表示，下一步将在全区范围内推广"小哥码"，并对其进行系统性谋划，逐步拓展至吃、住、行、学等多个生活场景，最终构建覆盖全方位的"小哥友好型城区"。
这一宏大愿景的实现需要多层次、多维度的配套支持。
近两年来，越城区已在服务小哥群体方面进行了多项探索。
2024年7月，北海街道越西路成立新居民互助家园，为小哥提供居住登记、学习培训、矛盾调解、休息娱乐等综合性服务。
今年初，鹅境人才公寓推出"小哥之家"项目，以低租金的方式帮助小哥解决住宿难题。
各大社区也依托党群服务中心开辟小哥驿站，不少老年食堂推出专门的"小哥套餐"，如府山街道越都社区老年食堂推出的一荤两素套餐仅需10元，既满足了小哥的用餐需求，也体现了社区的温度。
为进一步完善服务体系，越城区部署了包括"小哥学院"筹办在内的三项重点行动。
针对小哥群体学习教育的短板，该区依托新居民互助家园的场地优势，计划筹办"小哥学院"，并将于明年春节启动招生。
目前已对接市开放大学、浙江农商学院、绍兴职业技术学院等高校的师资力量，开设无人配送、手机摄影等小哥群体感兴趣的特色课程。
所有课程采用线上线下相结合的学习模式，小哥们可享受免费学习服务，这将有助于提升他们的职业技能和综合素质。
值得注意的是，越城区还将小哥群体纳入基层治理体系，充分发挥他们在城市管理中的积极作用。
通过组织"蓝精灵"志愿服务队定期开展公益活动，鼓励小哥在日常工作中发现并上报城市管理问题。
"小哥码"应用还增加了"问题上报"功能，使小哥成为基层治理的重要参与者。
目前已有10余个垃圾堆放、广告牌乱摆等城市管理问题通过这一渠道被上报，并得到快速处置，充分体现了新业态从业者对城市建设的贡献。
一座城市的温度，往往体现在对“奔忙的人”的理解与回应。
以“小哥码”为切口，越城把便利通行、生活服务与治理参与串联起来，既回应了新就业群体的现实关切，也为基层治理注入新的力量。
面向未来，持续以规则统一、服务可及和共建共享为方向，才能让城市运行更顺畅、治理更精细、民生更可感。