春运是一年中人员流动最为集中的时期，高速公路服务区是旅途中重要的补给点，消费环境好不好，直接影响群众出行体验。金塘高速服务区位于舟山跨海大桥关键节点，春运期间日均车流量明显上升，消费需求快速增长，监管压力随之加大，成为当地市场监管部门需要直面的课题。针对服务区消费特点，舟山市市场监督管理局金塘分局将监管关口前移，建立全天候驻点工作机制。执法人员把加油站、汽修店、餐饮店作为重点对象，开展持续巡查。食品安全监管上，依托服务区餐饮单位“阳光厨房”全覆盖基础，采用线上实时监控与线下现场检查相结合的方式，对后厨操作、食材储存、餐具消毒等关键环节进行动态监督，尽量把风险化解前端。此外，执法人员同步加强对计量器具的检查校验，规范商品和服务明码标价，严查短斤少两、价格欺诈等侵害消费者权益行为，更压缩违法经营空间。 在强化监管的基础上，金塘分局注重以示范带动提升服务区整体经营水平，把放心消费创建作为重要抓手。通过严格评审和持续指导，目前已培育放心消费单位12家，在诚信经营、服务质量上形成示范效应，带动其他经营户主动改进。 为压实经营主体责任，该局建立常态化沟通提醒机制，通过微信工作群发布政策法规解读，并以点对点方式传达监管要求，推动经营户增强守法意识和主体责任。对消费者诉求处置方面，明确要求商家快速响应，接到投诉后及时沟通协商，力争把纠纷化解在初期，避免处置不当引发舆情，影响服务区形象。 从实施效果看，上述措施取得明显成效。春运期间，金塘高速服务区消费投诉量较往年同期下降，消费纠纷调解成功率提升，过往旅客满意度持续向好。成效的取得，既与监管部门主动作为、精准施策有关，也与经营主体守法经营、服务意识提升密不可分。
当返乡车流穿过夜幕中的跨海大桥，金塘服务区明亮的监督岗亭像一处“安全哨位”，守护着万家团圆。持续四十天的春运保障也带来启示：现代化市场监管既要把执法监管落到实处，也要在规范秩序的同时激发市场活力。随着长三角一体化进程加速，交通枢纽节点的治理探索，或将深入提升区域公共服务与消费体验的标准。（完）