问题:随着雄安新区承接疏解、产业导入和创新资源集聚加速,人才结构日益多元,服务诉求呈现高频、跨部门、个性化特点。
传统以线下办理为主的模式在效率、体验和政策触达方面逐渐显现不足,人才服务体系亟需升级。
原因:新区建设进入加速期,高端人才引进与创新创业活动增长,政策工具的精准性和兑现效率成为影响人才流入与稳定的关键因素。
同时,公共服务数字化改革不断推进,跨部门数据共享和流程再造具备条件,推动服务体系向智能化、一体化迈进。
影响:截至目前,“雄才卡”发卡量超过1.7万张,覆盖产业高端人才、科研骨干、青年创业先锋等多层次群体,形成较为完整的人才服务支持框架。
新区创新构建“一卡一码一平台”,即“雄才卡、雄才码、雄安人才智慧服务平台”,实现政策兑现、服务查询和事项办理的一网通办,人才服务从“线下跑”向“线上办”转型。
通过“雄才码”小程序集成户籍办理、公交出行、专家挂号等多项服务,人才完成实名认证后即可按卡类等级享受权益,提升了政策落地效率和人才获得感。
对策:新区通过打造人才智慧服务平台,打通多部门数据壁垒,强化流程协同,推动政策兑现标准化、服务供给精准化。
一方面,优化实体卡与数字化工具协同,确保不同年龄层次、不同需求群体均可便捷使用;另一方面,依托平台动态收集使用反馈,持续完善服务目录和操作流程,增强政策透明度与可获得性。
前景:随着“雄才卡”体系不断完善,雄安新区人才服务将朝着更高水平的数字化、智能化与精准化迈进。
下一步,平台有望与城市治理、产业扶持、科研协同等系统进一步联通,形成覆盖引才、育才、用才、留才的完整链条,为新区建设国家高水平创新高地提供有力保障。
人才是城市发展最持久的竞争力。
雄安新区以"雄才卡"为抓手,以数字化平台为支撑,探索出一条以服务质量换取人才信任、以制度创新激活发展动能的新路径。
这一实践表明,吸引人才靠政策,留住人才靠服务,而服务的核心在于能否真正回应人才的现实需求。
雄安的探索,或将为更多城市推进人才服务现代化提供有益借鉴。