这天2月20日中午，胡女士要在荆州站下车接个电话，结果没留意发车提示，给错了车走了。这下麻烦大了，她随身带着的行李也跟着列车跑了，包里不光有900克黄金首饰，价值近135万元，还有身份证和手表。这可急坏了胡女士。她冷静下来后赶紧给荆州站站台工作人员求助。工作人员立马就给D2378次列车的乘务组打电话。乘务组这边也是给力，在行李架上找到了胡女士提到的那个黑色手提袋。他们确认里面有金条、金手链、金项链还有其他贵重物品。经过商量，胡女士决定让D2378次列车乘务组把行李送到汉口站。她自己呢，就坐最近的一趟D3274次列车去汉口站取行李。11时07分的时候，D2378次列车刚停在荆州站。胡女士下车接电话没留意发车提示，反应过来的时候列车已经关门启动了。焦急万分的她冷静后赶紧找站台工作人员帮忙。这个过程中荆州站和汉口站的工作人员都很配合。12时21分的时候D2378次列车准时停靠汉口站。列车长杨星小心翼翼地捧着那个装着金饰的手提袋下车了。他立刻联系站台值班员肖祺处理这个紧急情况。因为D2378次列车在汉口站只停靠5分钟时间很短。肖祺就赶紧启动失物紧急处置预案联系车站“心连心”服务台工作人员赶来现场帮忙，还叫来了民警见证全程录像。他自己拿着记录仪全程跟进清点、封装和签字确认等流程。肖祺知道胡女士坐的D3274次列车将于12时26分抵达汉口站停靠12站台。他马上拿着手提袋快步走到那个站台等候失主。当沉甸甸的手提袋递到手里时，胡女士手都抖了，确认所有东西一样没少后激动得连声感谢工作人员们。铁路工作人员提醒大家出门要是丢了行李一定要及时找身边的人求助或者拨打12306热线咨询。