社区治理要搞创新又得守底线

新时代里,社区治理要搞创新又得守底线。基层治理是国家治理的大根基,社区就是社会治理最基本的那一层。它做得好不好,直接影响社会安不安全、百姓幸不幸福。现在国家要搞治理体系和治理能力现代化,社区工作怎么才能跳出老框框、把服务做实,这是个大难题。这就要求社区工作人员既要敢想敢干,打破常规,又要踏踏实实扎根在平常工作中。一方面,得用创新勇气去冲破那层看不见的天花板。长期以来,有些社区工作总喜欢走老路,习惯照老一套做事情。比如传达政策就只用老一套方式,调解纠纷也只会用老方法,服务也跟不上居民各种各样的需求。这些旧思维和工作方式,就像一道道墙,挡住了社区治理水平的提高。突破这些限制不是要推翻现有的规矩,而是要围着“以人民为中心”的思想转。只要在现有的规矩里多找路子、多探路子,就能找到更好的解决办法。这就需要工作人员眼睛亮、脑子活,能看到问题也能去解决问题。现在老人上网难成了大问题,有些社区不只是光说教,还找来青少年志愿者一对一教老人用智能设备。为了帮老人更好用技术,他们还把操作指南做成了图文并茂的小册子。对于年轻人不愿意参与社区活动的情况,有些社区搞起了网上议事厅,让大家在网上提意见、聊想法。这样就能把大家熟悉的网络语言用到公共话题里,让年轻人愿意掺和进来。这些做法告诉我们,社区工作破局说到底就是把方法变一变、流程顺一顺。只要摸透了居民的心思,“不可能”的事就能变成“办得到”的事。 另一方面,得靠扎根韧性织密服务的网。社区治理的大道理都在平时那些具体的小事上体现出来。修理坏家电、调解邻居吵架、看望特殊群体、检查安全隐患……这些活儿虽然看着琐碎得不行,却是社会运作的基础。干这种平凡岗位的工作需要特别能吃苦、有责任心和热心肠。这份坚守不光是把事情办完了就行了,还得在过程中让人感受到关怀和信任。去老人家串门聊天,和居民商量事情来回商量几十遍记在本子上……这些都是连起党群干群关系的真诚纽带。只有把这些点点滴滴攒起来才能有认同感和归属感。所以必须让基层工作人员的辛苦付出被看见、被尊重。 通过摆个展示栏表扬他们的工作、在居民大会上讲清楚民生小事办得咋样……这既是对他们辛苦劳动的肯定也是让老百姓更明白支持他们工作的好处。“破”和“守”不是互不相干的两码事而是相辅相成的整体。只盯着“破”可能会导致创新没落到实处变成了走过场;比如硬推数字工具不管用不用得好,爱办活动但一点不碰痛点;只盯着“守”就容易让工作变得死板、停滞不前面对新问题反应慢半拍。 好的社区治理一定是找到了这两者的平衡点;好的做法往往是两样都有:既珍惜优化居民议事会这种老规矩耐心听老人说话守住服务的温度;又大胆弄出新花样比如社区提案大赛鼓励年轻人用新思维解决停车、美化环境等公共难题注入创新的活力;这样的话“破”就有了老百姓的支持“守”也能跟上时代的脚步。 社区治理的现代化转型不只是方法上的改变更是初心的回归;它需要哪吒那样“我命由我不由天”的勇气敢于打破不合时宜的老规矩;也需要浪浪山小妖怪那样刷锅削箭般的韧劲在一天天的坚守中实现不平凡;只有把创新的“破”和初心的“守”结合起来在敢闯和能沉之间找到最佳平衡点才能不断做大社区治理的局面和深度;真正把社区建设成大家安居乐业的好地方;为国家搞中国式现代化打下坚实基础。