文旅产业得抓住这个机会,在满足个性化需求和保障公共服务之间找到平衡

独自出门旅游这两年越来越火,大家伙儿对这种一人独自行动的需求也变得更强烈了。随着咱们国家的日子越过越好,花钱的观念也变了,旅游市场变得越来越多样化。特别是那种自己一个人溜达的旅游方式,正慢慢从偏门变成主流。好多在线旅游平台的数据显示,最近三年,一个人出去旅游的订单,每年都能涨23%,尤其是那些年轻的90后、00后们特别明显。 为什么会出现这种情况呢?其实主要是因为社会结构变了。城市发展快了,大家的个人意识也强了,假期安排也更灵活了。这些因素一起作用,让旅行方式从大家一起挤在一团,变成了自己一个人去探索。中国旅游研究院的专家说了,“一个人旅游不是否定朋友一起玩,而是说明市场更成熟了。”大家开始把旅行当成一种个性化的体验,而不是简单地买个标准产品。 喜欢独自旅游的人有什么特点呢?他们大多自己做决定,不用等别人商量,做决定的时间比跟团旅行要短40%。他们更喜欢深度体验,在一个地方呆的时间会更长一些,还喜欢去博物馆、非遗工坊这种文化场所玩。这种文化消费占比比跟团的人高出35%。 我在北京开青年旅社十几年了,张经理跟我说:“以前一个人来住的客人大多是没钱的背包客。现在不一样了,很多都是高学历、高收入的上班族。他们来这儿就是为了不受别人的行程限制。” 不过问题也来了。现在的旅游设施大多是给多人准备的。单人游客经常被“区别对待”,酒店里单人间的价格经常能占到标间的70%到80%。景区的套票也很少有专门给一个人玩的优惠。吃饭的时候也不方便,“一人食”的选项少得可怜。我在浙江的一个古镇做负责人的时候也遇到过这个问题:“我们现在正在改造客房,把传统标间换成特色单人间。这得改整个运营模式才行。” 安全问题特别重要。尤其是女同志一个人出门,对安全设施的需求更迫切。好多地方的文旅部门已经开始行动了:四川在318国道上装了紧急求助装置;云南在独行游客多的地方建了“安全驿站”,可以帮着存东西、报个行程。中国人民公安大学的安全专家建议:“应该弄个从出门前预警到路上保护再到紧急救援的全流程系统。” 有的公司也很敏锐。携程平台弄了个“独行侠”频道;美团开发了“美食拼单”功能;还有高端酒店开始提供“旅行管家”的服务。中国旅游协会觉得:“这不仅是细分市场的事儿,更是服务业从标准化变人性化的机会。” 现在独自旅行热带动了相关产业链的升级。摄影器材店卖的自拍杆年销量涨了45%;保险行业也推出了“独行安心保”;户外装备公司搞出了可变形的行李箱解决搬运难题。 独自旅行其实就是现代社会给个体的一种选择自由。它不只是孤单的旅行,而是现代人追求精神独立、和自己对话的生活方式。以后公共服务更好了、供给更精准了、安全网织得更密了,“一人一世界”的画卷会越来越美。文旅产业得抓住这个机会,在满足个性化需求和保障公共服务之间找到平衡。