春节马上就到了，很多人都要回家了，所以湘潭供电公司就开始搞个春节专项服务，把返乡人员的用电保障一下。现在大家都愿意用“网上国网”APP来申请复电或者装表，国网湘潭供电公司也发现从一月开始，通过这个APP提交申请的人里头，返乡人员明显多了。 国网湘潭供电公司为了迎接这个过节用电的高峰，早早就开始准备了。从去年12月起他们就优化了流程，让各个部门配合得更紧密些。这次他们还特意突出“主动”和“精准”。一方面是给历史工单回访一下，打电话联系那些最近回家的老乡，问他们啥时候回的家。这时候就引导他们通过“网上国网”APP把手续办好。要是老乡们提交了申请，国网湘潭供电公司就用提级督办的办法来办，缩短了内部流转的时间，平均接电时间比平时能缩短约40%。另一个方面是派基层员工和台区经理下去走访乡镇村落，搞清楚老乡们具体住在哪个村、用电需求咋样。工作人员还会主动上门帮忙检查家里的电线、开关还有漏电保护器这些设备，把隐患给排除掉。同时也给老乡们讲冬天怎么安全用电、阶梯电价政策、怎么在网上缴费以及怎么省电这些事儿。 湘潭县的谭先生最近刚从外地回来，他在“网上国网”APP上提了申请不到半天就给办好了电，工作人员还专门上门帮他检查线路。谭先生对供电服务特别满意。 国网湘潭供电公司这次的服务有三方面的意义：第一是公共服务更有前瞻性和人性化了，不再是等别人上门来办事儿；第二是通过数字化手段提升效率了；第三是把保供电和安全宣传结合起来了。 春节快到了，国网湘潭供电公司说他们会一直盯着电网运行的情况并且加强值班，保证供电安全稳定可靠。这样的话，就让千千万万的返乡家庭能在过年的时候亮亮堂堂、暖和和地过个团圆节。