随着无锡市锡山区"锡山教育缴费"APP近日正式下架，江苏省县级及以下政务服务APP实现全面清零。该阶段性成果的取得，源于省委省政府对政务服务改革的系统推进和科学规划。 互联网时代的到来为政务服务创新提供了新的可能。近年来，全省各地市县纷纷建设上线政务服务APP，为群众和企业提供办事咨询、业务办理各上确实发挥了积极作用。然而，随着APP数量的不断增加，多项问题也随之显现。这些APP普遍存在数量过多、功能单一重复、用户体验不佳、管理不规范等突出问题。群众和企业需要为不同的政务服务反复下载多个APP，进行多次注册登录，这不仅浪费了用户的时间和手机存储空间，也造成了政府资源的低效配置。 为解决这一问题，省委省政府将政务APP规范工作列为提升政务服务实效的重要举措。2024年9月，省数据局、省委网信办、省通信管理局联合发文，首创政务APP"户籍"制度，对全省政务APP实行全口径登记管理，为后续的清理规范工作奠定了基础。2025年6月，省数据局、省发改委、省财政厅、省审计厅等四部门联合出台提升政务服务管理质效15条措施，明确要求县级及以下禁止开发新的政务APP，已建的APP必须在2025年年底前完成向"苏服办"APP的迁移归并。这一系列政策举措说明了改革的坚定决心和明确方向。 在政策指引下，全省依托政务APP全生命周期管理系统，对县级及以下政务服务APP进行了全面梳理排查，共识别出22个需要处理的政务服务APP。针对不同APP的实际情况，有关部门采取了分类处置的策略。对于江北智慧农路、健康溧阳、如皋综合应急、住枫桥等功能较为单一、用户数量较少的12个APP，直接予以关停。对于智慧吴江等与"苏服办"功能重复的APP，也进行了关停处理。对于智慧溧水、栖霞无障碍地图、惠姑苏、吴优办等仍具备一定实用功能、用户确需使用的10个APP，对应的县市区主办单位从实际出发，将其服务功能统一迁移至"苏服办"APP旗下的专业服务店铺后，再予以关停。这种分类处置的方式既保证了政务服务的连续性，也确保了群众的实际需求得到满足。 通过这一系列举措，"苏服办"APP的统一入口功能得到更强化。作为全省政务服务的总枢纽，"苏服办"APP现已集聚了原有分散APP的各项功能，为群众和企业提供了一站式的政务服务体验。这一转变有效解决了企业和群众多头下载APP、重复注册登录等长期存在的痛点问题，大幅降低了办事成本，提升了办事效率。 不容忽视的是，江苏的改革步伐并未止步于此。在取消22个县级及以下政务服务APP的基础上，全省还对67个县级融媒体APP提供的政务服务功能进行了规范，按照统一标准进行了整合优化，提升了政务服务和便民服务的质效。 展望未来，江苏将继续深化这一改革。省有关部门计划开展服务应用抽查检测，巩固已取得的政务APP清理规范成果，同时推进"苏服办"与城市服务APP的融合发展。通过强化"苏服办"APP的统一入口功能，统筹集约各类服务资源，上线更多功能完善、群众喜爱的服务应用，让企业和群众在政务服务中获得更加便利、高效、满意的体验。
政务服务数字化转型不能简单停留在技术层面，关键要看群众获得感。江苏的实践表明，打破数据壁垒既需要改革决心，也要依靠制度保障。在国家治理现代化进程中，这场政务APP的"瘦身革命"，为平衡统一管理与基层创新提供了有益启示。