问题——侵权手法更隐蔽，老年群体成重点“围猎”对象；上海市场监管部门近期查处的多起案件显示，不法经营者既有线下集中“授课式推销”，也借助私域直播、社交引流等方式实施精准营销。侵权类型覆盖虚假宣传、强制交易、侵犯个人信息权益，以及以格式条款规避责任等。尤其需要警惕的是，一些经营活动披着“科技”“健康”“理财”的外衣，将老年人锁定为主要目标，通过信息不对称和情绪诱导实施误导。 原因——“高回报叙事+权威背书+信息采集”形成闭环。普陀区市场监管局去年12月根据线索突击检查某酒店宴会厅时发现，上海淘鹏网络科技有限公司组织所谓“财富晚宴”，现场聚集400余名老年人，推销一款名为“中互星链”的电视机顶盒，宣称“每台每天可产生1至2元数据费用收益”，并自称“全球领先的边缘计算服务商”，通过PPT罗列知名企业标识营造“背书”。经查，该产品以299元/台、20台起售，无法提供宣传内容真实性证明，也不具备其所宣称的“投资收益”功能，最终被依法罚款3万元。此类套路往往以“低门槛、稳定收益”刺激购买，用“行业概念”和“合作伙伴”制造可信度，再借助群体活动氛围削弱个体判断。 线上领域同样问题突出。徐汇区市场监管局查处的一起案件中，上海德宇食品有限公司通过微信红包、口令红包等方式引流至私域直播间，推销乳铁蛋白牛初乳粉，宣称具有“抗菌、抗癌”等功效，并以购买金额与购买资格绑定的方式营造稀缺感。调查显示，对应的功效宣传缺乏科学依据和医学临床证明，该公司被依法罚款1万元。此类营销依托封闭传播场景扩散快、外部监督难，也更容易以“分享交流”之名行广告之实。 更需关注的是“放长线”式侵权：先获取信息，再择机收割。崇明区市场监管部门执法中发现，上海崇明政琛医疗仪器销售店在推销医疗器械和保健品过程中，通过聊天等方式擅自收集老年消费者姓名、电话、健康状况，甚至留存病历和体检报告，信息范围明显超出经营必要，且未明示收集目的与规则。该店被依法给予警告并罚款5000元。个人健康信息高度敏感，一旦被滥用，可能引发精准诱导、骚扰营销，甚至带来财产损失等连锁风险。 影响——侵权行为侵蚀市场信任，也加剧脆弱群体风险。以“机顶盒躺赚”为代表的伪收益叙事，容易诱导老年人把消费当作投资，造成不必要支出，甚至引发群体性纠纷；夸大保健食品或乳粉功效，可能影响科学就医，带来健康隐患；默认搭售、自动续费不提醒等看似“小额高频”问题，则会在长期中不断消耗消费者权益与市场诚信。长宁区市场监管局查处的餐饮企业扫码点餐默认按人数搭售“五常米饭”一案中，小程序位数只能增加不能删减，且不作明确提示，消费者往往在结账时才发现费用；该企业被责令改正并处警告、罚款5000元。奉贤区市场监管局查处的“省呗APP”权益包自动续费提示缺失问题也表明，部分平台对法定义务认识不足：开通自动续费不等于可以免除到期前显著提醒义务；涉事企业被责令改正并处警告、罚款6000元。 对策——以更强执法、更严合规、更广科普形成治理合力。一上，监管部门持续加大对“会销”“私域直播”等高风险场景的执法检查和证据固定力度，对虚假宣传、强制交易、侵犯个人信息等行为依法从快从严查处；另一方面，平台企业和商家应把“明示告知、真实宣传、最小必要收集”作为底线，严格审核功效宣称与广告用语，完善自动续费提醒、默认勾选治理、退换货规则公示等制度，避免以格式条款变相减轻责任。对消费者尤其是老年群体，应加强社区层面的消费教育与反诈联动，警惕“稳赚不赔”“权威站台”“限量抢购”等话术；涉及健康和投资属性的推介要多方核实，不轻易提供身份证号、病历体检等敏感信息。 前景——构建更透明、更可追溯的消费环境已成共识。随着数字化消费深入，侵权行为呈现跨场景、链条化趋势，治理也需要更精细：强化对私域营销的规范指引，推动广告合规审查前置；提升个人信息合规的日常监管和处罚震慑；同时通过信用监管、联合惩戒、典型案例公开等方式，促使经营者把守法合规转化为长期竞争力。可以预期，在执法高压与社会共治共同作用下，针对老年群体的“洗脑式推销”和“精准收割”将更难得逞，市场秩序也将更趋清朗。
维护消费者权益永远在路上。数字经济快速发展，既需要监管部门持续创新执法、加大惩戒力度，也需要社会各方共同筑牢防骗防线。对老年群体而言，子女的日常关怀与风险提醒往往比事后维权更关键。多方合力，才能让每位消费者在更安全、更放心的环境中享受现代生活的便利。