(问题)近期,多款“远红外治疗贴”等产品在电商平台出现异常热销现象,部分商品以“传承千年苗方”“非遗传承人背书”等叙事包装吸引消费,并在页面显著位置突出“专攻颈椎问题”“治愈滑膜炎”“快速止痛”等表述,将普通医疗器械功能渲染为“神药”。
经监管部门调查核实,所谓“第56代非遗传承人”及其履历均属虚构,相关宣传构成对消费者的误导,破坏公平竞争秩序。
(原因)从案件细节看,虚假营销形成了“人设—流量—销量—口碑”的闭环操作链条。
一是以新技术降低造假门槛。
涉案企业通过网络定制方式生成虚构人物形象,再以缺乏评定资质的机构出具所谓证书,借助“权威背书”增强可信度。
二是以数据造势放大传播。
通过购买软件虚构“百万级销量”,并以刷单方式制造真实成交痕迹,使商品在榜单、回购率等指标上“看起来更可靠”,诱导消费者跟风购买。
三是以夸大疗效突破合规底线。
二类医疗器械批准适用范围有限,但商家在页面与话术中刻意使用“治愈”“专研”“顶级专家”等暗示性语言,将辅助作用包装为治疗承诺,借“疾病焦虑”扩大转化。
四是关联主体协同运作。
供货、销售等环节由同一团队操盘、地址高度一致,提升了规模化运作效率,也增加了监管识别难度。
(影响)此类行为具有多重危害。
对消费者而言,最直接的风险是被误导购买,延误正规诊疗,尤其是关节、颈椎等慢性病人群更容易因“速效承诺”而产生错误选择;同时,刷单与虚构销量会扭曲消费决策依据,让“热销”成为误导信号。
对市场秩序而言,虚假广告与不正当竞争挤压合规企业空间,导致“劣币驱逐良币”。
对平台生态而言,利用生成式技术批量制造人物、资质、故事与评价,可能快速复制扩散,形成跨品类、跨商家的新型营销乱象,增加治理成本。
更值得警惕的是,医疗器械、保健产品与药品相关宣传事关公众健康,一旦形成“伪权威+伪疗效+伪数据”的组合,社会危害性显著上升。
(对策)治理此类新型虚假营销,需要监管执法、平台审核与社会共治形成合力。
监管层面,应围绕“虚构身份背书、伪造认证、夸大适用范围、刷单造势”等关键环节加大执法力度,推动对新型营销手段的证据固定与惩戒机制完善,提升案件查办效率与震慑力;对关联企业、供应链主体同步核查,防止处罚后换壳重来。
平台层面,应强化医疗器械类目准入与动态巡检,对“非遗传承人”“专家团队”“治愈”“根治”等高风险关键词触发审查,对异常销量曲线、集中下单、评价雷同等刷单特征加强风控处置;对涉及健康领域的图像与证书材料建立更严格的真实性校验与留存机制,压缩造假空间。
社会层面,消费者应提高辨识能力,购买医疗器械时主动核验注册证信息、适用范围与生产企业资质,对“祖传秘方”“权威认证”“包治百病”等话术保持警惕,发现虚假宣传及时投诉举报,依法维护自身权益。
(前景)随着生成式技术与电商运营工具的普及,虚构人设、伪造背书、批量内容生产将呈现成本更低、传播更快、迷惑性更强的特点。
健康消费领域将成为高风险场景之一。
下一步,关键在于将技术治理与规则治理同步推进:一方面以数据风控与内容识别提高平台发现能力,另一方面以更明确的合规边界与更有力度的责任追究提高违法成本。
同时,建立跨部门、跨平台的信息共享与联合惩戒机制,有助于提升全链条治理效能,减少“处罚后仍继续经营”的灰色空间。
"苗古金贴"案再次敲响警钟:在技术快速发展的今天,虚假宣传的手段不断翻新,但维护市场秩序和消费者权益的决心不能动摇。
只有政府、企业、消费者和社会各界共同努力,才能构建一个诚信、透明、健康的消费环境,让技术真正服务于人民福祉,而非成为不法分子牟利的工具。